Setiap proses penjualan dapat dipastikan akan selalu menghadapi keberatan pelanggan dengan produk yang dijual, karena hal tersebut merupakan bagian dari proses penjualan. Harapan bagi penjual dan pelanggan pasti semua transaksi yang dilakukan berjalan dengan lancar, namun ternyata tidak semulus itu.
Banyak kendala yang terjadi saat melakukan proses penjualan. Hal itu harus diantisipasi oleh penjual dan harus siap mental dalam menghadapi keberatan pelanggan, serta dapat melatih diri untuk sebisa mungkin mengatasi keberatan, dapat merespon keberatan secara professional dan sebagainya. Berikut ini dapat menjadi tips bagi seorang penjual agar dapat menghadapi keberatan pelanggan secara lebih efektif, antara lain :
Menggunakan Endorser
Penggunaan endoser dianggap sangat ampuh untuk mengatasi keberatan atau penolakan dari pelanggan. Banyak produk-produk yang menggunakan endoser dengan bintang-bintang terkenal di Indonesia yang disukai oleh masyarakat. Hal tersebut mampu mengurangi keberatan dari produk yang dijual. Meskipun harus membayar dengan malah, tetapi dapat meningkatkan kesadaran pelanggan mengenai produk yang dijual.
Mengantisipasi serta Mempersiapkan Jawaban
Sebagai seorang penjual yang akan mempromosikan produk jualannya harus mempersiapkan hal-hal negatif yang terjadi. Hal negatif tersebut seperti keberatan dari para pelanggan. Berbagai macam keberatan yang akan dihadapi harus dipersiapkan dengan membuat daftar agar dapat mempersiapkan diri dan mengantisipasi hal tersebut. Anda sebagai penjual harus mempersiapkannya secara serius, karena jika tidak dapat mempersiapkan dan menangani keberatan dari pelanggan sehingga membuat pelanggan tidak jadi membeli produk jualan Anda hal tersebut tentunya akan sangat merugikan.
Mempersiapkan Sales Script
Sale script merupakan rangkaian kata terbaik yang dapat digunakan dan aman untuk Anda dalam mengatasi keberatan pada pelanggan. Apabila sudah mempersiapkan sales scrip, selajutnya Anda harus terus berlatih agar terbiasa menyampaikan respon-respon keberatan pelanggan sama seperti di sale script yang telah dibuat.
Demikianlah tisp mengatasi keberatan pelanggan dalam penjualan. Sangat dibutuhkan persiapan yang matang dalam mengatasi hal tersebut. Selamat mencoba.
