Yuk, kita ngobrolin Skill Penting dalam kehidupan yang bisa membuat anda menjadi business leader yang hebat.
Prof. Tali Sharot, professor of cognitive neuroscience di MIT mengatakan bahwa dalam setiap intrapersonal konflik dalam hidup, baik dalam bisnis, sosial dan bahkan dalam rumah tangga, 99,99% problem dan solusinya adalah komunikasi.
Nah bicara tentang komunikasi, ada skill penting yang bisa membuat anda menjadi negosiator bahkan business leader hebat, apakah itu?
Saya pernah mendengar video TED Talk dari Julian Treasure, tentang communication. Videonya sudah ditonton lebih dari 100 juta kali. Beliau mengatkan bahawa dalam komunikasi NEVER DISAGREE.
Lho, gimana maksudnya, masak kita harus selalu setuju dengan semua orang???
Tidak seperti itu maksudnya.
Never Disagree yang dimaksud Julian adalah Ketika kita berkomunikasi, dengarkan lebih dulu lawan bicara kita dan respon dia dengan cara yang membuat dia merasa dipahami. Walaupun anda tidak setuju denga napa yang dia katakan, jangan terlalu direct langsung bilang “Anda salah!!”
Orang akan lebih mudah mendengarkan kita, bahkan lebih mudah berubah pikiran dan setuju dengan kita, Ketika ia berbicara dengan orang yang mendengarkan dan memahami dirinya. Sehingga ia mau terbuka dengan ide yang kita lemparkan.
Tapi jika kita membantah apa yang ia katakan, otaknya secara naluri akan tertutup. Dan enggan mendengarkan lebih lanjut. Jika ada anak buah anda melemparkan ide, meskipun idenya luar biasa tidak bermutu, jangan langsung refleks untuk mengatakan “ide kamu jelek! Mana bisa dijalankan.”
Karena respon negative seperti ini lebih banyak membuat mereka merasa tidak dihargai dan next tidak berani usul dan mematikan kreatifitas mereka.
Ketika kita tidak setuju dengan ide orang lain, saya mengusulkan untuk merespon dengan berikan pujian kepada dia di awal, baru kemudian berikan masukan dan tutup lagi dengan pujian.
Jadi NEVER DISAGREE, bukan berarti jadi YES MAN, namun kita mendengarkan dan kemudian merespon dengan cara yang membuat ia merasa dipahami, baru kemudian kita sampaikan pemikiran atau Solusi kita.
Next kita ngobrolin tentang skill lain dalam Leadership ya…
Semoga bermanfaat,
Never Give up & Be the best version of You!
Christian Adrianto Motivator, Trainer Sales & Leadership
