Category Archives: Tips Bisnis

Business Agility : Menjaga Kecepatan dan Fleksibilitas Bisnis di Pasar Modern

Posted on by
Reply

Bisnis yang agile mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan, cepat beradaptasi dengan teknologi terbaru, dan memenuhi kebutuhan customer. Fleksibilitas semacam ini tidak hanya meningkatkan daya saing tetapi juga memastikan long term sustainability.

Apa itu Business Agility?

Business agility adalah pendekatan yang berpusat pada manusia untuk mentransformasi cara perusahaan beroperasi dan meraih kesuksesan. Agility mempromosikan cara kerja yang semakin relevan dalam menghadapi berbagai tantangan lingkungan, sosial, dan ekonomi.

Business Agility

Mengapa Business Agility Penting?

1. Adaptasi terhadap Perubahan Pasar

Perusahaan yang agile akan tetap relevan dan kompetitif di pasar yang dinamis. Dengan kemampuan untuk menyesuaikan strategi, perusahaan dapat menangkap peluang baru dan mengatasi ancaman potensial.

2. Competitive Advantage

Perusahaan yang agile mampu menghadirkan solusi baru ke pasar dengan cepat, sehingga tetap selangkah lebih maju dari pesaing dan mengembangkan produk berdasarkan real time feed-back dan trend market yang berubah dengan cepat sesuai dengan kemajuan teknologi.

3. Pendekatan Berorientasi Pelanggan (Customer Centric)

Fokus pada kebutuhan pelanggan adalah kunci yang memungkinkan perusahaan menciptakan pengalaman personal yang meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.

4. Inovasi dan Eksperimen yang Lebih Baik

Budaya inovasi, kreativitas dan perbaikan berkelanjutan memungkinkan perusahaan agile meluncurkan produk dan layanan baru dengan efisiensi tinggi.

5. Manajemen Risiko yang Lebih Baik

Fleksibilitas membantu organisasi mengidentifikasi dan menangani risiko lebih awal, meminimalkan gangguan, dan meningkatkan ketahanan. Siap untuk melihat dan mengatasi resiko didepan dan siap untuk pivot lebih cepat. Dengan ini resiko untuk terdisrupsi juga akan lebih kecil dan tetap resilient dalam menghadapi tantangan.

6. Kepuasan Kerja dan Retensi Karyawan Rendah

Lingkungan kerja yang agile meningkatkan keterlibatan karyawan, mendorong kolaborasi, dan memperkuat loyalitas.

Ciri-Ciri Perusahaan yang Agile

Beberapa kata yang sering dikaitkan pada agility adalah Fokus pada kecepatan, fleksibel, energized, efisien dan efektif.

Perusahaan-perusahaan yang agile dikenal karena:

  • Cepat menangkap peluang baru
  • Beradaptasi dengan perubahan pasar
  • Memperbaiki produk dan layanan secara berkelanjutan
  • Memimpin dengan tujuan yang jelas dan positif

Persiapan Sebelum Menerapkan Business Agility
Apa saja yang dibutuhkan sebelum menerapkan business agility?

  1. Customer Centricity
    Pastikan pelanggan menjadi pusat setiap keputusan bisnis dengan mendengarkan umpan balik dan memperbarui produk berdasarkan masukan mereka.
  2. Agile Flow
    Gunakan proses iteratif yang memungkinkan tim merespons perubahan dengan cepat.
  3. Kemauan untuk Berinovasi
    Dorong eksplorasi ide baru dan penerapan teknologi untuk menemukan solusi terbaik.
  4. Keputusan Berbasis Data
    Gunakan analisis data untuk memastikan keputusan strategis didasarkan pada bukti konkret.

Cara Menerapkan Business Agility

  1. Adaptabilitas: Dorong karyawan untuk mencoba ide baru dan belajar dari kegagalan.
  2. Delegasi: Percayakan tugas kepada tim untuk meningkatkan efisiensi dan fokus pada strategi besar.
  3. Tujuan Jelas: Gunakan pendekatan SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).
  4. Libatkan IT: Pastikan solusi teknologi selaras dengan tujuan bisnis.
  5. Engage dengan Karyawan: Jaga komunikasi terbuka untuk meningkatkan moral dan keterlibatan.
  6. Manfaatkan Data dan Analitik: Gunakan data untuk mendeteksi tren dan mengukur efektivitas strategi.
  7. Prototipe Murah: Uji produk dan layanan baru untuk meminimalkan risiko sebelum peluncuran.
  8. Pengukuran: Tetapkan KPI untuk memantau kemajuan dan membuat penyesuaian yang diperlukan.
  9. Penghargaan: Berikan apresiasi kepada karyawan atas kontribusi mereka.
  10. Fokus pada Kepuasan Pelanggan: Pastikan pelanggan merasa dihargai melalui layanan yang luar biasa.

Cara Mengukur Business Agility

  1. Definisikan Misi dan Tujuan
    Pastikan semua anggota tim memahami arah dan nilai utama organisasi.
  2. Kembangkan Strategi Fleksibel
    Siapkan rencana yang dapat berubah sesuai kondisi pasar.
  3. Implementasi yang Efektif
    Ciptakan lingkungan kolaboratif dengan tim yang berdaya untuk menjalankan strategi.
  4. Gunakan Metode Pengukuran Kunci
    Pantau data performa untuk menemukan peluang perbaikan dan menjaga organisasi tetap relevan.

Business agility bukan hanya tentang teknologi, tetapi juga budaya, cara berpikir, dan pendekatan untuk menghadapi perubahan. Dengan mengadopsi prinsip-prinsip ini, perusahaan dapat meningkatkan daya saing, efisiensi, dan kepuasan pelanggan.

Be the best version of you & never give up!

 

Christian Adrianto Motivator terbaik IndonesiaChristian Adrianto
Motivator, Sales & Leadership Trainer
Telah dipercaya lebih dari 700 perusahaan besar di Indonesia untuk memberikan pelatihan, workshop dan membantu meningkatkan produktivitas kerja.

Pentingnya Meningkatkan Employee Experience

Posted on by
Reply

Employee Experience (Pengalaman Karyawan): Mengapa Penting dan Bagaimana Memperbaikinya

Employee experience membutuhkan manajemen, teknologi, dan dedikasi untuk menciptakan hasil yang positif, terutama di organisasi besar. Pelajari mengapa ini penting dan bagaimana organisasi Anda dapat meningkatkannya untuk menarik, mengembangkan, dan mempertahankan talenta terbaik.

Apa Itu Employee Experience?

Selama ini kebanyakan orang lebih familier dengan Employee Engagement. Employee Experence diukur melalui feeling happiness dan kenyamanan di tempat kerja. Ini berbeda dari employee engagement (keterlibatan karyawan), yang lebih menilai hubungan karyawan dengan rekan kerja dan lingkungan kerja. Fokus utama employee experience adalah pengalaman karyawan adalah kebahagiaan sehari-hari, kesejahteraan, dan perasaan mereka terhadap peran serta pemberi kerja mereka.

Sebagai contoh, seorang karyawan mungkin merasa pekerjaannya bernilai dan memuaskan tetapi tidak merasa connected dengan tempat kerja, manajer, atau rekan kerja. Meskipun mereka menikmati tugasnya, mereka merasa terisolasi dari budaya kerja. Strategi Anda seharusnya menghubungkan keterlibatan karyawan pada tugasnya dengan keterlibatan mereka pada lingkungan kerja.

Komponen Utama Employee Experience

Komponen Utama Employee experience by Christian Adrianto Leadership Trainer

  1. Lingkungan Kerja (Work Enviroment)
    Lingkungan kerja membentuk pengalaman karyawan, termasuk culture, ruang fisik, dan sumber daya yang tersedia. Lingkungan positif mendorong motivasi dan kepuasan. Komunikasi terbuka, peluang kolaborasi, dan ruang kerja yang nyaman sangat penting untuk produktivitas dan semangat tim.
  2. Budaya Perusahaan
    Budaya perusahaan adalah nilai dan perilaku bersama dalam organisasi yang memengaruhi moral dan produktivitas karyawan. Ketika karyawan merasa selaras dengan misi perusahaan, mereka lebih efektif dan cenderung bertahan lebih lama.
  3. Kepemimpinan dan Manajemen
    Pemimpin membentuk pengalaman karyawan melalui komunikasi yang jelas dan dukungan tulus. Umpan balik yang teratur membangun kepercayaan dan motivasi. Pemimpin yang baik mengakui usaha karyawan, menetapkan tujuan realistis, dan mendorong pertumbuhan.
  4. Keterlibatan Karyawan (Employee Engagement)
    Keterlibatan memastikan karyawan tetap termotivasi dan terhubung dengan peran mereka. Karyawan yang terlibat cenderung lebih puas, kolaboratif, dan berkontribusi pada pertumbuhan organisasi.
  5. Pengembangan Karir
    Karyawan ingin mengembangkan keterampilan dan tumbuh secara profesional. Program pelatihan, workshop, dan mentoring menunjukkan komitmen organisasi terhadap pertumbuhan mereka. Karyawan yang melihat peluang masa depan cenderung lebih termotivasi dan loyal.
  6. Siklus Hidup Karyawan

Siklus hidup karyawan mencakup perekrutan, onboarding, pengembangan, retensi, dan keluar. Setiap tahap ini membentuk perjalanan dan pengalaman karyawan. Pengelolaan yang baik memastikan kepuasan karyawan dan keberhasilan organisasi.

Why employee experience by Christian Adrianto Leadership trainer terbaik indonesia

Mengapa Perusahaan Harus Berinvestasi dalam Pengalaman Karyawan?

  1. Meningkatkan Keterlibatan Karyawan
    Pengalaman positif meningkatkan keterlibatan, menurunkan turnover, dan membuat karyawan lebih loyal. Mereka yang merasa dihargai akan memberikan kontribusi lebih besar.
  2. Produktivitas yang Lebih Baik
    Tim yang terlibat memiliki produktivitas hingga 18% lebih tinggi dibandingkan dengan yang tidak terlibat. Komunikasi yang jelas dan kepemimpinan yang baik memastikan karyawan memahami peran mereka.
  3. Profitabilitas yang Lebih Tinggi
    Menurut Gallup, tim yang sangat terlibat mencapai profitabilitas 23% lebih tinggi. Strategi untuk meningkatkan keterlibatan karyawan dapat langsung berdampak pada keuntungan perusahaan.
  4. Budaya Perusahaan yang Lebih Baik
    Budaya yang kuat menarik talenta berbakat, mendorong kerja keras, dan meningkatkan kolaborasi. Ketika karyawan merasa nilai mereka selaras dengan perusahaan, mereka akan bertahan lebih lama dan bekerja lebih baik.
  5. Perekrutan yang Lebih Sukses
    Ulasan positif tentang perusahaan di situs pencarian kerja seperti Glassdoor menarik kandidat terbaik. Sebaliknya, ulasan negatif dapat menghambat proses perekrutan.
  6. Turnover yang Lebih Rendah
    Menurut Oxford Handbook of Positive Psychology at Work, karyawan yang terlibat 87% lebih kecil kemungkinannya untuk meninggalkan perusahaan. Ini mengurangi biaya turnover bagi HR.

Cara Meningkatkan Pengalaman Karyawan

  1. Bangun budaya mendengarkan secara terus-menerus.
  2. Prioritaskan kesejahteraan karyawan.
  3. Tingkatkan lingkungan kerja fisik.
  4. Mintalah umpan balik secara teratur.
  5. Berinvestasi pada manajer dengan pelatihan soft skills.
  6. Gunakan employee persona untuk memahami kebutuhan spesifik karyawan.
  7. Dukung pengembangan profesional dengan program pelatihan.
  8. Manfaatkan teknologi untuk meningkatkan efisiensi.
  9. Desain kerangka kerja pengalaman karyawan yang terukur.
  10. Dukung pekerja hybrid/remote dengan kebijakan yang inklusif.
  11. Fokus pada manajemen kinerja.
  12. Terapkan kepemimpinan inklusif untuk menciptakan lingkungan yang saling menghargai.

Mengukur Dampak Pengalaman Karyawan

Gunakan survei keterlibatan karyawan, pulse polls, user experience tracking, 360-degree feedback, dan wawancara keluar untuk mendapatkan wawasan yang mendalam dan mengidentifikasi area perbaikan.

Dengan strategi yang tepat, pengalaman karyawan dapat menjadi pilar keberhasilan organisasi, menarik talenta, dan menciptakan tempat kerja yang lebih bahagia dan produktif.

 

Christian Adrianto leadership Trainer terbaik di IndonesiaChristian Adrianto

Motivator & Ledaership Trainer. Berpengalaman selama lebih dari 20 tahun di dunia training. Telah membantu lebih dari 700 perusahaan besar di Indonesia untuk meningkatkan produktivitas kerja karyawan & leadership.

Komunikasi dalam Bisnis ibarat Kencan dengan seorang gadis

Posted on by
Reply

Training sales by Christian Adrianto motivator & Sales Trainer Terbaik IndonesiaKomunikasi dengan Customer itu seperti kencan dengan seorang gadis.

Sebutlah Anton, teman khayalan saya. Ia hendak kencan pertama dengan seorang gadis yang sangat cantik dan berprospek. Ia sudah membuat reservasi di restoran mewah, dengan suasana yang romantic. Sepanjang kencan, ia selalu bercerita tentang hebatnya dirinya,

“Aku sangat kaya.

Aku punya rumah yang sangat besar dan mobil yang sangat bagus.

Aku kenal dengan orang orang hebat dan terkenal.

Aku sangat sukses, aku sering tampil di TV dan berita berita.”

Mungkin gadis tersebut akan bersedia untuk diajak kencan kedua, namun apakah hubungan mereka akan panjang?

Anton hanya berfokus pada dirinya sendiri.

 

Begitu juga dalam bisnis. Banyak sales ketika ketemu dengan calon customer berkata

“Perusahaan kami sangat sukses.

Kantor kantor kami sangat bagus dan berada di Lokasi Lokasi premium, anda harus mampir kapan kapan.

Kami sudah melakukan bisnis dengan berbagai brand dan Perusahaan besar.

Kami yakin anda sering melihat iklan kami di mana mana.”

Banyak sales bercerita betapa hebatnya perusahaannya, betapa hebatnya feature produk atau jasa mereka. Ngga salah sih. Tapi sayangnya banyak sales namun lupa menceritakan bagaimana Perusahaan melalui produk/jasa nya dapat membantu calon customernya. Membuat hidup mereka lebih mudah, lebih baik dan membantu menyelesaikan problem mereka.

 

Mungkin anton mendapatkan kencan kedua karena effortnya menyewa restoran mewah. Sama dengan bisnis, coba bayangkan, anda mengeluarkan biaya yang mahal untuk mendapatkan customer hanya untuk 1 atau 2 kali transaksi.

Sama seperti kencan yang buruk, bisnis yang hanya berusaha mengesankan calon pelanggan, tanpa betul betul memberikan value kepada pelanggan nya akan ditinggalkan. Sangat penting membangun relasi yang baik, sehingga hubungan bisnis bisa jangka panjang dan bahkan customer repeat order dan mereferensikan. Sesungguhnya itulah esensi dalam penjualan. Bukan hanya memberikan janji janji manis belaka.

 

Semoga bermanfaat.

Be the best version of You & Never Give Up!

 

Christian Adrianto Motivator & Trainer Sales terbaik IndonesiaChristian Adrianto Motivator & Sales Trainer terbaik Indonesia

Telah berpengalaman membantu banyak sales di Indonesia untuk meningkatkan omzet dan penjualan.

Beliau telah memberikan pelatihan dan training kepada lebih dari 300.000 sales. Dan membantu meningkatkan penjualan dengan rekor peningkatan hingga 4.000%

Konflik Management di Tempat Kerja: Setiap Leader Harus Punya Keterampilan ini!

Posted on by
Reply

Pelatihan konflik managementBerbagai macam individu dengan latar belakang, kepribadian, dan perspektif yang berbeda sering kali menyebabkan gesekan dan bukan tidak mungkin menimbulkan konflik dalam lingkungan kerja. Konflik yang terus menerus terjadi dan tidak diselesaikan akan menimbulkan keretakan dalam relationship sesama rekan kerja, merusak koordinasi dan ujung ujungnya akan berpengaruh terhadap produktivitas kerja.

Sebagai leader, mengelola konflik dengan efektif adalah keterampilan yang sangat penting. Artikel ini akan membahas penyebab dan dampak konflik di tempat kerja, teknik manajemen konflik dari Christian Adrianto, serta manfaat pengelolaan konflik yang efektif.

PENYEBAB DAN DAMPAK KONFLIK DI TEMPAT KERJA

Penyebab Konflik

  1. Perbedaan Nilai dan Keyakinan: Individu memiliki nilai, keyakinan, dan prioritas yang berbeda yang bisa menyebabkan ketidaksepakatan.
  2. Komunikasi yang Buruk: Salah paham dan komunikasi yang tidak jelas sering kali memicu konflik. Bahkan riset mengatakan 99 dari 100 konflik terjadi karena masalah komunikasi.
  3. Persaingan Sumber Daya: Terbatasnya sumber daya seperti waktu, anggaran, atau perlengkapan kerja bisa menyebabkan persaingan dan konflik.
  4. Perbedaan Tujuan: Ketika individu atau tim memiliki tujuan yang bertentangan, konflik bisa terjadi.
  5. Gaya Kepemimpinan: Gaya kepemimpinan yang otoriter atau kurang mendukung bisa menjadi sumber konflik di antara tim.

Dampak Konflik

  1. Penurunan Produktivitas: Konflik yang tidak terkelola dengan baik bisa menyebabkan penurunan produktivitas karena fokus beralih dari tugas utama ke masalah interpersonal.
  2. Moral yang Rendah: Lingkungan kerja yang penuh konflik bisa mengakibatkan moral kerja yang rendah di antara karyawan.
  3. Tingkat Absensi yang Tinggi: Konflik bisa meningkatkan stres, yang pada akhirnya menyebabkan absensi yang lebih tinggi.
  4. Turnover Karyawan: Ketidaknyamanan yang berkepanjangan bisa membuat karyawan memilih untuk meninggalkan perusahaan.
  5. Kerugian Finansial: Konflik yang berlarut-larut bisa menyebabkan kerugian finansial karena produktivitas menurun dan biaya rekrutmen serta pelatihan karyawan baru meningkat.

Teknik Manajemen Konflik dari Christian Adrianto

Christian Adrianto, seorang motivator dan trainer leadership terkenal di Indonesia, memiliki beberapa teknik manajemen konflik yang efektif yang bisa diterapkan oleh para pemimpin di tempat kerja:

1. Komunikasi Terbuka dan Transparan

Mengembangkan budaya komunikasi terbuka di mana setiap anggota tim merasa nyaman untuk menyampaikan pendapat dan masalah mereka. Christian Adrianto selalu menekankan pentingnya mendengarkan dengan empati dan memastikan setiap suara didengar.

2. Mediatori Netral

Memiliki seorang mediator netral bisa membantu menyelesaikan konflik dengan lebih objektif. Mediator tersebut bisa berasal dari dalam organisasi atau pihak ketiga yang netral. Christian Adrianto sering mengajarkan teknik mediasi ini dalam sesi pelatihannya.

3. Pendekatan Kolaboratif

Mengadopsi pendekatan kolaboratif dalam menyelesaikan konflik, di mana kedua belah pihak bekerja sama untuk menemukan solusi yang saling menguntungkan. Christian Adrianto menekankan pentingnya menemukan win-win solution yang memuaskan semua pihak yang terlibat.

4. Pendidikan dan Pelatihan

Memberikan pelatihan manajemen konflik kepada karyawan agar mereka memiliki keterampilan yang diperlukan untuk mengelola dan menyelesaikan konflik secara efektif. Christian Adrianto sering mengadakan workshop yang dirancang khusus untuk meningkatkan keterampilan ini.

5. Membangun Kepercayaan

Membangun kepercayaan di antara anggota tim melalui transparansi, kejujuran, dan konsistensi. Menurut Christian Adrianto, kepercayaan adalah dasar dari hubungan yang sehat dan bisa mengurangi potensi konflik.

 

Manfaat Pengelolaan Konflik yang Efektif

1. Peningkatan Produktivitas

Dengan mengelola konflik secara efektif, karyawan bisa fokus pada pekerjaan mereka tanpa terganggu oleh masalah interpersonal, yang pada akhirnya meningkatkan produktivitas.

2. Moral yang Lebih Tinggi

Lingkungan kerja yang damai dan harmonis meningkatkan moral dan semangat kerja karyawan.

3. Pengurangan Tingkat Absensi dan Turnover

Karyawan yang merasa nyaman dan dihargai cenderung lebih setia dan memiliki tingkat absensi yang lebih rendah.

4. Hubungan Kerja yang Lebih Baik

Manajemen konflik yang efektif membantu membangun dan memelihara hubungan kerja yang positif di antara anggota tim.

5. Inovasi dan Kreativitas yang Lebih Tinggi

Lingkungan kerja yang positif dan terbuka memungkinkan karyawan untuk lebih kreatif dan inovatif, karena mereka merasa aman untuk menyampaikan ide-ide mereka tanpa takut akan konflik.

Mengelola konflik di tempat kerja adalah keterampilan penting yang harus dimiliki oleh setiap pemimpin. Dengan memahami penyebab dan dampak konflik, serta menerapkan teknik manajemen konflik yang efektif seperti yang diajarkan oleh Christian Adrianto, para pemimpin bisa menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis dan produktif. Pengelolaan konflik yang baik tidak hanya meningkatkan kesejahteraan karyawan tetapi juga memberikan manfaat jangka panjang bagi organisasi secara keseluruhan.

 

Cara Sukses Capai Target

Posted on by
Reply

Capai Target & Sukses ala Motivator Christian AdriantoAnda mau sukses?

Semua orang pasti mau.

Apakah anda mau capai target ?

Semua orang pasti mau.

 

Tapi kenapa begitu sedikit orang yang sukses dan begitu sedikit orang yang mencapai target?

  1. Sukses dan Target itu berbeda.

Semua orang mau sukses, namun sedikit sekali orang yang punya target.

Jadi tahun ini, apa target yang ingin anda capai?

Berapa tabungan yang ingin anda miliki setiap bulan?

Berapa peningkatan saldo di rekening anda dalam 1 tahun, 2 tahun, 5 tahun?

 

Target harus spesifik dan harus ada angkanya.

Nah, problemnya banyak orang tidak punya target, tidak ada angkanya. Bahkan takut punya target karena takut terbebani.

 

Misalnya mau sehat. Sehat itu apa ukurannya?

Misalnya ukur angka kolesterol, tekanan darah, berat badan…

Target mau sehat, lari setiap hari berapa KM, berapa menit olah raga…

target itu harus bisa bisa diukur, ada angkanya. kalau tidak ada angkanya, maka otak anda tidak tahu apakah anda sudah mencapai target tersebut atau belum.

 

Banyak orang mau sehat, mau kaya, tapi takut kalau ada angkanya takut terbebani. takut kalau tidak capai, bakalan malu.

Tapi buat saya, lebih baik tetapkan target yang tinggi, sehingga kalaupun meleset masih mencapai diatas rata rata yang dicapai orang lain.

Otak anda tidak bisa melihat sehat, kalau tidak ada takarannya.

Otak anda tidak bisa melihat kaya, kalau tidak ada ukurannya.turun berat badan 5 Kg. Kurang spesifik. karena di timbangan anda tidak ada tulisan , selamat anda turun 5Kg. yang ada ukuran timbangan anda sekarang berapa. jadi misalnya saya mau target berat badan saya 60 kg.

Jangan lupa tetapkan dead line tanggalnya. Tanggal yang spesifik ya. Jangan 5 bulan, atau 1 tahun. karena kalender anda  tidak ada tulisan 5 bulan lagi. tapi ketika anda tuliskan, misalnya tanggal 12 Desember 2024. Maka otak anda tahu jelas, kapan target harus tercapai.

Jika anda tulis tahun depan. Tahun 2024 tidak tercapai, maka target jadi mundur 2025. tidak tercapai lagi, mundur lagi. Lha, kapan tercapainya kalau begitu?

 

2. Ikrarkan target anda kepada teman teman anda.

Dengan mengikrarkan target anda kepada khalayak umum, maka anda akan punya motivasi berupa social preasure.

MALU kalau TIDAK TERCAPAI!

Jika perlu berikan reward dan punishment kepada diri sendiri. misalnya: Guys, saya akan turun berat badan sehingga berat badan saya 60Kg, paling lambat tanggal 12 desember 2024. Jika saya tidak berhasil, maka setiap orang di ruangan ini akan saya transfer 200 ribu per orang di tanggal 14 Desember 2024.

Naluri kita adalah mencari nikmat, menghindari sengsara. Kalau sengsara, kita pasti secara naluri akan mencari cara mati matian untuk menghindarinya. kalau ternyata 200 ribu ngga memotivasi anda, mungkin angkanya kekecilan buat anda. Anda terlalu kaya, sehingga 200 ribu per orang, tidak ada artinya buat anda.

Anda juga bisa buat reward. Teman saya seorang agent insurance. Dia pernah cerita kalau capai target tertentu, dia akan dapat reward jalan jalan ke Eropa. Maka dia beli koper dan baju baju untuk jalan jalan ke Eropa. Dia masukkan baju baju itu ke koper, dan dia taruh koper di ruang tamu. sehingga kalau ada teman atau saudara yang datang, mereka akan tanya.

“Mau pergi kemana?”

“Saya mau pergi ke Eropa.” katanya.

lalu ditanya lagi, “Kapan perginya?”

Jawab dia “Akhir tahun, Kalau saya capai target.”

padahal akhir tahun masih lama. Tapi sudah siapkan koper dan baju nya.

Jadi motivasi untuk capai target kuat, ada reward, ada punish ment, ditambah sudah ikrar, kalau tidak capai malu.

Semoga bermanfaat. Be the best version of you & never give up.

Salam semangat.

Pembicara dan Trainer - Leadership & Sales trainer Terbaik Indonesia . Christian Adrianto -

Pembicara dan Trainer – Leadership & Sales trainer Terbaik Indonesia . Christian Adrianto –

Christian Adrianto, Motivator, Leadership & Sales Trainer

 

 

How to Sell High Price

Posted on by
Reply

Setiap proses penjualan pasti ada Sales Funnel, mau B2B, mau B2C

sales funnel - Trainer sales terbaik Indonesia Christian AdriantoPaling atas LEADS (Bank Nama/ Calon Pelanggan), Leads lewat sales proses, Atasi keberatan, penolakan akhirnya akan menjadi ORDER.

Jika CALON PEMBELI (prospect) menjadi PEMBELI (buyer) ,  itu disebut Conversion

Jadi yang menentukan penjualan with high price adalah

  1. LEADS
  2. CONVERSION

“LEADS are to sales person what Blood is to the Body”

Jika tubuh kurang darah jadinya lesu, Kehabisan darah jadinya kondisi kritis.

Makanya Kuantitas darah harus mencukupi. Namun Kuantitas banyak, namun kualitas kurang, maka akan mempengaruhi Kesehatan. Misal jumlah darah cukup, tapi darah kental, Kesehatan kurang.

Begitu juga dalam penjualan, jika orang sales kehabisan bank nama, mau tawarin siapa?

Jika kuantitas banyak, tapi kulaitas kurang, penolakan juga akan tinggi.

 

BAGAIMANA DAPAT LEADS YANG MENCUKUPI DENGAN KUALITAS YANG MENCUKUPI

Konversi sangat ditentukan oleh kualitas leads. Target market harus tepat sasaran. Dan banyak orang sales, gagal mengkonversi karena data base sejak awal tidak memenuhi syarat.

yang sering terjadi dilapangan, orang sales leads nya Kuantitas kurang, akibatnya kualitas yang tidap tepat juga dihajar. Akibatnya konversi tetap kurang. Kunci Penjualan Yang Berhasil adalah dengan meluangkan lebih banyak waktu dengan Calon pelanggan yang lebih menjanjikan, memenuhi syarat dan bermutu. Jika pelanggan sudah tepat sasaran, lebih besar kemungkinan dapat order.

SEJAK AWAL IDENTIFIKASIKAN SECARA AKURAT TARGET MARKET ANDA

-Target market harus jelas

-Target market harus tajam

 

Target market adalah

  • orang orang seperti apa yang beli produk anda
  • Orang orang seperti apa yang ngga bakan beli
  • Orang-orang seperti apa yang mungkin beli, tapi butuh effort besar.

Contoh :

how to sell high price training selling skill christian adrianto

Ada 3 macam produk HP.

Ada orang orang tertentu yang hanya mau pakai Iphone. Mau ditawari produk lain, biar secanggih apapun ngga mau. Bagi dia Iphone versi tua tetap lebih baik dibanding Samsung  versi terbaru.

Karena orang yang sudah betah dengan Iphone, tetap stay dengan iphone, baik karena feature yang unik dll. Ditawari Samsung sampai berbusa, dia ngga bergeming. Orang orang ini Iphone mau launching produk baru, subuh subuh dia sudah antri didepan store, bawa Kasur, takut kehabisan.

Ditawari Samsung , dikasi diskon juga tetap ngga mau.

Ada juga yang sebaliknya, dikasi Iphone mengeluh. Kemahalan, ribet, ngga bisa colok USB, ngga bisa colok earphone kabel, resek ngga bisa download app sembarangan, app nya kemahalan dll. Orang orang ini, dikasipun, dia belum tentu mau pakai.

Jadi ada segmen tertentu di setiap produk.

Ada orang yang pakai HP masih baru, tapi begitu ada launching tipe terbaru, langsung beli.

Tapi ada juga orang yang pakai HP, meski kondisinya udah mengharukan, retak Dimana mana, tapi selama layar belum hancur, dia masih nyaman pakai hp nya.

Ada orang yang cocok pakai OPPO, ada yang cocok pakai VIVO.

Disuruh beli Samsung, tar dulu deh.

Dan indahnya di Indonesia, marketnya besar. Semua ada segmen yang berbeda beda.

Bank nama untuk masing masing segmen berbeda.

Jika anda salah bank nama, produk anda Iphone, tapi bank nama anda adalah segmen Oppo & VIVI, setiap hari anda akan dikatain “mahal..mahal..”. Kalau kita sering mendapat kata mahal, kita akan keracunan kalau produk kita mahal. Customer bilang mahal.

Kalau target market tepat. Meski mahal, customer kita sudah biasa dengan harga segitu, sehingga retensi terhadap harga lebih kecil.

Contoh lain

Alphard Vs Toyota Yaris VS Land Criuser

 

Apakah orang yang beli Alphard VS Toyota Yaris VS Land Cruiser apakah beda?

Yaris : buat pemula, single, pekerja, manager, praktis, irit bensin, lincah

Alphard : capai level ekonomi, status tertentu. Beli buat keluarga, supaya bisa keluar kota dnegan nyaman.

Yaris ngga bisa keluar kota?

Bisa!

Tapi Alphard lebih nyaman.

Yaris yang paling penting adalah fungsi. Mobil saya bisa angkut saya dari titik A ke titik B dengan selamat.

Alphard : Fungsi, nyaman, gengsi.

Target market berbeda. Kadang kita udah sibuk kerja, lupa target market kita.

Land Cruiser : Harga juga mahal, untuk level tertentu harga milyaran.

tetapi orang yang beli Alphard dan Land cruiser , Tingkat ekonomi mirip, level status sama, tapi sifat dan character berbeda.

Alphard, cenderung family man

Land Cruiser cenderung macho, suka outdoor, offroad

Orang orang seperti apa yang tergolong better prospect untuk produk dan jasa anda? Kalau B2B Perusahaan Perusahaan seperti apa?

Dari contoh Alphard dan Land Cruiser , level ekonomi sama, tapi character beda. Kalau anda hanya pakai patokan daya beli, secara ekonomi ia mampu beli, tapi secara character dia tidak akan beli.

Kalau anda tawarin land cruiser ke pembeli Alphard, secara duit bisa beli. Tapi  pembeli Alphard akan ngeluh, ketinggina, nenek mau ikut naik mobil susah. Karena ia family guy. Buat apa saya beli mobil yang tahan banting, lha wong saya juga ngga akan banting banting mobil kok.

Jadi menentukan target market bukan hanya level ekonomi. Buat lebih tajam, tentukan ciri ciri seperti apa lagi yang mendefinisikan pembeli anda?

Sehingga semakin jelas, semakin banyak ciri ciri dan semakin tajam.

Memikirkan ciri-ciri memang butuh waktu. Tapi lebih baik habiskan waktu untuk menentukan target market, disbanding asal tawarin ke orang yang punya duit, ujung ujungnya Tingkat penolakan tinggi, dan lama lama lesu dan capek.

SIAPA PELANGGAN ANDA YANG LEBIH MENJANJIKAN?

Siapa Target market anda sebetulnya?

  1. Orang orang yang bakal beli produk anda kira kira tinggal dikawana mana? (b2B kantor Dimana, apakah perkantoran.kaw industri, segitiga emas? Atau Glodok? Atau Depok, Cibubur?
  2. Orang Orang ini biasanya menggunakan Produk Seperti apa lagi?

Orang orang yang menggunakan Alphard, jarang menggunakan HP Oppo. Bisa jadi ada yang pakai, tapi kemungkinan Hp ke 2 , ke 3 , Cadangan.

Mereka biasanya pakai Samsung, Iphone 3 model terakhir.

Menggunakan Rekening di bank Apa saja?

Level bank Apa?

misalnya B2B , Perusahaan kelas tinggi biasanya punya rekening di bank tertentu.

Kalau orang dengan level ekonomi tinggi jarang punya kredit, rekening, simpanan di BPR.

Orang yang mampu beli, mengerti, memahami apresiasi kualitas produk anda menggunakan produk apa?

  1. Bagaimana anda tahu ciri ciri orang ini tepat?

Katakan kita masuk toko yang jual jam tangan Rolex. Sales akan lihat jam tangan, anda pakai jam apa.

Kalau dia lihat jam kita adalah Guess, itupun palsu, kira kira diladeni?

Ibu ibu masuk toko jual LV, dia lihat tas kita. Kalau mangga dua, ngga diladeni. Sepatunya pakai sepatu apa?

Semua produk yang dipakai memberi clue, apakah orang ini mampu beli dan apresiasi produk kita.

 

Semakin tajam siapa target market, dan siapa yang bukan target market kita memungkinkan kita untuk semakin besar peluang ketemu dengan pembeli kita. Kita tau mesti Kerjasama dengan siapa. Dan dengan mengerti semua ini, kita mendesai promo dengan Bahasa, kata-kata umpan hadiah yang tepat sasaran, sesuai dengan target market kita. Jangan membohongi diri menawarkan kepada bank nama yang bukan target market kita. Pekerjaan kita akan sia sia. Kalau kita sudah jelas ciri ciri siapa market kita, maka setelah itu kita harus perhatikan kuantitas. Karena Selling is numbers game.

Ingat corong sales funnell? di bagian atas lebih besar bukan…? Artinya leads jumlahnya harus banyak. Karena sehebat hebatnya kita jualan, secanggih canggihnya kita jualan, pasti tetap akan ketemu penolakan.

Dari 10 ditawarkan 1 beli, maka 9 ngga jadi beli. Maka konversi kita 10%.

Dan untuk mencapai target tertentu, kita harus menawarkan sejumlah bank nama.

Harus hitung mundur.

Berapa target anda , berapa konversi anda.

Dari target dan konversi, hitung mundur menetukan berapa jumlah bank nama yang anda butuhkan.

TUGAS :

  1. Berapa target yang harus anda capai semester ini?

Berapa jumlah rata rata orang yang beli.

  1. Untuk capai target anda, kira kira anda harus dapat berapa order?
  2. Tuliskan rata rata % konversi anda berapa? Untuk dapatkan 1 orader, rata rata harus tawarkan berapa orang?
  3. Dari jumlah jumlah order dan 5 konversi, hitung mundur, anda harus menawarkan ke berapa orang, untuk mencapai target?

Kalau misalnya kuantitas bank nama 200 orang ada , tapi data bank nama tidak sesuai kualitas, maka Tingkat konversi bukan 5% tapi bisa jadi 2% atau 3 %. Mau sukses tindakannya jangan kecil kecil, tanggung tanggung. Tapi harus totalitas.

Saat pandemi, situasi berubah.

Namuns etelah pandemic, situasi berubah lagi. Kita juga harus berubah lagi.

Orang sales juga harus bisa ikuti perubahan.  Karena, jangan jangan target market kita telah bergeser. Yang dulu target market, sekarang bukan target market lagi. Banyak bisnis sudah shifting target market. Peta bisnis sudah berubah.

Banyak orang mengira, setelah pandemic, target market Kembali lagi. Padahal, banyak target market yang bergeser. Dan kalau kita tidak sadar, kita akan kehilangan banyak opportunities, tiba tiba omzet bisa hilang.

Dan dengan kondisi perubahan, muncul target market baru, bisnis baru, budaya baru, anak muda gen Z dan lain sebagainya. Maka jika kita tidak re-target market kita, dan kita hanya fokus pada target market lama. Dan tidak sadar sudah muncul market baru.

 

Christian Adrianto Motivator & TrainerChristian Adrianto

Sales Coach terbaik indonesia, telah berhasil membantu lebih dari 600 perusahaan untuk meningkatkan omzet dan penjualan, dengan rekor peningkatan penjualan hingga 4.000%

 

 

 

 

 

Mau Capai Sales Target 2X Lipat Lebih Cepat?

Posted on by
Reply

Startegi mencapai target lebih cepat 2x lipat by Christian Adrianto Sales Trainer & Motivator

Tidak terasa sudah mid-year. Bagaimana pencapaian anda di Q1 dan Q2? Apakah on track atau masih ketinggalan dari target?

Nah, buat yang masih ketinggalan (yang on-track juga boleh????), Saya mau share tips supaya anda bisa capai target 2 X lipat lebih cepat.

Apakah anda familiar dengan yang namanya SALES FUNNEL?

Sales funnel itu proses dalam penjualan. Mulai dari kontak calon pelanggan, kemudian buat janji ketemu baik ketemu langsung, lewat zoom meeting, telpon, dan lain lain.

Dari pertemuan itu, kita cari tahu kebutuhan mereka, keinginan mereka, kita presentasikan solusi dan penawaran kita. Dari sana timbullah pertanyaan, tawar menawar, keberatan dan kemudian ujung-ujungnya closing. Nah itulah yang disebut Sales Funnel.

Nah, bagaimana caranya agar dengan sales funnel yang kita miliki, kita mencapai target lebih cepat?

  1. 1.       SCALE UP & TINGKATKAN ACTIVITY

Jika biasanya telpon pelanggan 5, maka tingkatkan telpon 10. Jika biasanya kirim proposal 2, kirim 7. Dengan aktivitas yang sama, namun jumlahnya ditingkatkan, maka kemungkinan keberhasilan dan prosentase closing juga akan meningkat. Masuk akal?

  1. 2.       DIGITALISASI

Pikirkan dimana aspek aspek tertentu bisa dilakukan secara otomatis. Misalnya dalam 1 hari anda bisa telpon 30 pelanggan 1 hari. Namun dengan digital, anda bisa menjangkau lebih banyak orang dengan Google ads, FB ads, IG Ads, TiktokLive dll. Pikirkan bagaimana membuat content yang viral, bagaimana membuat Hook yang menarik perhatian dalam 3 detik pertama.

Dari leads yang anda dapatkan dari cara di atas, anda juga bisa kirimkan WA untuk follow up. Apalagi jaman sekarang ada banyak app yang bisa membantu anda untuk mengirimkan WA secara otomatis ke 1.000 bahkan 10.000 orang atau lebih, dan dengan apps tersebut di WA anda sudah ada nama pelanggan anda, bisa reply otomatis juga. Sehingga anda tidak perlu lagi menghubungi pelanggan satu persatu.

Anda tinggal pikirkan bagaimana caranya agar pesan yang anda kirimkan memotivasi pelanggan anda untuk membeli. Belajar bagaimana Copywriting, Covert Selling dll.

Tidak tahu cara copywriting dan Covert selling? Jangan khawatir, anda juga bisa memanfaatkan AI (Artificial Intelligence) seperti ChatGPT, Gemini AI dll untuk membantu anda.

  1. 3.       TINGKATKAN SKILL

Dengan meningkatkan skill, baik skill dalam closing, handling objection, menggali kebutuhan pelanggan, negosiasi dll. Maka prosentase kesuksesan akan meningkat, dan closing bisa lebih cepat,  sehingga anda juga bisa mencapai target lebih cepat.

Semoga tipsnya membantu anda mencapai target bahkan melampaui target anda di semester ke 2 nanti. Jika anda butuh bantuan untuk meningkatkan omzet dan penjualan team anda hubungi Fransisca di +6282 110 502 502

Be the best version of You & never Give Up!

Christian Adrianto Motivator & Trainer LeadershipChristian Adrianto

Motivator, Leadership & Sales Trainer

Telah dipercaya lebih dari 600 perusahaan besar di Indonesia. berpengalaman lebih dari 19 tahun di dunia training. Dan telah membantu meningkatkan omzet dan penjualan hingga 4.000%.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Transformasi Iklan dari Konvensional ke Digital : Gimana caranya Biar Ngga Boncos

Posted on by
Reply

Digital Marketing tips dan trick agar tidak boncosApakah kalian sadar. Ketika kalian berjalan dijalanan besar seperti jalan Toll banyak billboard iklan yang sekarang kosong? Padahal dalam dunia periklanan billboard adalah salah satu media penting untuk memperiklankan produk mereka apalagi jika jalanan itu ramai atau macet pasti harga sewa billboard di sana akan semakin mahal.

Kenapa kosong? Harus kalian sadari jika Iklan adalah tulang punggung pemasaran yang telah mengalami transformasi luar biasa sejak berpindah dari metode konvensional ke media digital. Perubahan ini telah mengubah cara bisnis berinteraksi dengan audiensnya dan mempengaruhi cara konsumen merespons dan berinteraksi dengan suatu produk. Alasannya hanya satu : Gadget. Bagaimana sekarang konsumen menghabiskan waktu mereka pada gawai yang berada ditangan.

Mari kita telusuri beberapa keuntungan dan tantangan dari peralihan iklan dari konvensional ke digital.

Keuntungan Iklan Digital:

1. Targeting yang Lebih Tepat

Salah satu keuntungan utama dari iklan digital adalah kemampuan untuk menargetkan audiens yang sangat spesifik. Dengan data pengguna yang kaya dari platform digital, iklan dapat disesuaikan dengan preferensi, perilaku, dan demografi pengguna. Ini meningkatkan efisiensi kampanye dan mengarah pada hasil yang lebih baik.

2. Analisis dan Pengukuran yang Mendalam

Dalam iklan digital, setiap klik, tampilan, dan interaksi dapat dilacak secara mendetail. Ini memberikan insight berharga tentang bagaimana kampanye berkinerja dan memungkinkan pengiklan untuk menyesuaikan strategi mereka sesuai dengan data yang diperoleh. Pengukuran yang akurat ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik.

3. Fleksibilitas dan Perubahan Real-time

Iklan digital memungkinkan pengiklan untuk dengan cepat merespons perubahan pasar dan tren. Jika suatu kampanye tidak berjalan dengan baik, perubahan dapat dilakukan secara real-time tanpa biaya besar. Ini memungkinkan adaptasi yang lebih cepat terhadap perubahan yang tak terduga.

4. Keterlibatan Interaktif dengan Konsumen

Media digital memungkinkan iklan untuk menjadi lebih interaktif. Pengguna dapat berpartisipasi dalam iklan, memberikan umpan balik, dan berinteraksi langsung dengan merek. Jika content adalah king, maka interaksi dan respon adalah queen. Penting menciptakan hubungan yang kuat dan mendalam atara merek dan konsumen.

Tantangan Iklan Digital:

1. Kebisingan Informasi

Lingkungan digital yang penuh dengan iklan dapat membuat pesan-pesan tersebut terserap dengan buruk oleh audiens yang tengah terpapar begitu banyak informasi. Menciptakan iklan yang menonjol menjadi tantangan tersendiri ditengah persaingan yang sengit.

2. Privasi dan Keamanan Data

Pengumpulan data yang intensif untuk tujuan penargetan dapat memicu masalah privasi dan keamanan data. Kekhawatiran tentang penyalahgunaan data telah meningkatkan permintaan untuk peraturan yang lebih ketat terkait privasi.

3. Kesulitan Memisahkan Iklan dari Konten Organik

Dalam lingkungan digital, iklan sering kali tumpang tindih dengan konten organik, sulit bagi konsumen untuk membedakan mana yang merupakan iklan dan mana yang bukan. Ini dapat menyebabkan kurangnya kepercayaan terhadap iklan digital.

4. Perubahan Algoritma Platform

Platform digital sering kali mengubah algoritma mereka, yang dapat berdampak pada cara iklan diatur dan ditemukan oleh pengguna. Pengiklan harus siap untuk beradaptasi dengan perubahan ini.

5. Tergantung pada Teknologi

Iklan digital sangat tergantung pada infrastruktur teknologi yang andal. Koneksi internet yang buruk atau perangkat yang usang dapat mengurangi efektivitas kampanye.

Dari sisi keuntungan, iklan digital menawarkan targeting yang lebih baik, analisis yang mendalam, dan fleksibilitas yang tinggi. Namun, tantangannya termasuk kebisingan informasi, masalah privasi data, dan kesulitan memisahkan iklan dari konten organik. Meskipun demikian, dengan strategi yang tepat, iklan digital memiliki potensi besar untuk memberikan hasil yang kuat dan membangun hubungan yang lebih dekat antara merek dan konsumen di era digital ini.

Penulis : Fransisca, Marketing Manager Motivasi Indonesia

3 Keterampilan keterampilan Essensial dari Para CEO Top yang harus Anda Pelajari Agar Karir Anda Lebih dahsyat

Posted on by
Reply

3 Keterampilan keterampilan Essensial dari Para CEO Top yang harus Anda Pelajari Agar Karir Anda Lebih dahsyat Banyak orang ingin jadi CEO.

CEO jabatan yang bergengsi, gajinya besar.

Namun di saat yang bersamaan tanggung jawabnya juga besar, tantangannya besar.

Tapi beberapa tahun terakhir, kita sudah melihat tsunami perubahan yang sangat besar dalam dunia bisnis. Apalagi sejak pandemi. Tugas seorang CEO menjadi semakin lebih menantang.

Jika Leadership yang efektif jaman dulu :

“I’m Your Boss, You will do What I Tell You What to do.”

Sekarang, metode tersebut menjadi kurang relevan.

Yuk belajar kepemimpinan yang efektif dari dari para top CEO di dunia.

Adam Bryant, adalah seorang Jurnalis di New York Times yang selama 18 tahun terakhir telah mewawancarai banyak CEO top dunia seperti Sam Altman, CEO OpenAI yang kita kenal sebagai Chat GPT.

Ia pernah mewawancarai Susan Wojcicki, mantan CEO Youtube.

Bahkan ia pernah wawancara Jack Ma, mantan CEO Alibaba Group.

 

Dari semua interviewnya, Adam Bryant menyimpulkan, ada 3 Critical Skill yang harus dimiliki oleh seorang top Leader yang efektif.

1.Simplifying complexity

Kemampuan untuk menyederhanakan semua yang rumit dalam Perusahaan dan industry. Dan menjadikannya menjadi pesan sederhana, yang bisa dipahami oleh semua karyawan. Sehingga mereka paham, ingat dan memiliki semangat serta passion yang sama dalam mewujudkan visi anda.

 2. Being Fully Accountable

Bisa diandalkan dalam setiap Keputusan yang anda buat. Bisa diandalkan artinya anda memahami, punya knowledge terhadap apa yang sedang anda lakukan dan Keputusan yang anda buat untuk Perusahaan.

3. Listening To Stake Holder

Superpower seorang leader adalah kemampuan untuk menjadi pendengar yang baik.

Setiap orang ingin dihargai, maka caranya adalah dengarkan mereka, pendapat mereka penting. Anda boleh tidak setuju dengan mereka, anda boleh mengambil Keputusan yang berbeda, namun mereka akan merasa lebih dihargai Ketika didengarkan

 

Semoga Bermanfaat.

Be The Best Version Of You & Never Give Up

 

Christian Adrianto

Motivator, Sales & Leadership Trainer

 

Strategi Building Trust Untuk Kesuksesan dalam Penjualan

Posted on by
Reply

MOTIVATOR TERBAIK INDONESIAYang Namanya penjualan, transaksi tidak akan terjadi jika tidak ada trust. Trust baik kepada Perusahaan, produk maupun penjualnya. Trust timbul karena

1. Referensi & Reputasi

a.  Penampilan

Kalau ada orang pakai celana robek ditempat yang tidak semestinya, rambut mohawak, kuping tindik, lidah tindik, tatoan. Bisa jualan? Bisa kalau jualan narkoba.

Penampilan termasuk Bau. Tolong jujur, tolong cium sebelah kanan –kiri.

Termasuk Kumis, berat badan : ada berat ideal, terlalu kurus, ada terlalu gemuk.

b. Gelar /jabatan

Kalau anda Phd dari Harvard, kira kira orang lebih segan ?

Jaman perang, kalau mau negosiasi jendral sudirman nunjuk sersan besok kamu jadi kapten, besok pergi negosiasi. Lebih dihargai. kalau kapten ketemu kapten, didengarkan. Kalau kapten ketemu sersan. Yahhh..

Sales banyak yang jabatan nya : Junior Sales Officer. Kalau bisa jabatan minimal Manager.Managernya anak buahnya berapa? 1, dia sendiri.

Setelah itu GM è senior GM è asisten VP è VPèsenior VP è Cief Senior VPè Direkturè Presiden Direktur

 

Advertising agency, jabatan terendah Art Director.

 

Kalau tidak punya gelar. Bisa pakai catatan prestasi.

Testimoni. Kumpulkan testimoni. Penghargaan, piagam dll.

Yang paling penting bukan untuk meyakinkan orang lain, tapi ketika loyobaca lagi catatan prestasi, semangat dan PD lagi. Kalau anda PD. Lebih mudah meyakinkan orang lain, lebih mudah jualan.

 

Kalau tidak punya catatan prestasi.

  • Cantumkan pernah ikut seminar apa.
  • Kaitkan dengan nama besar.
  • Edifikasi.Kalau yang ngomong baik orang lain dibanding diri sendiri, mana yang lebih dipercaya? Minta orang untuk berikan testimoni yang baik.

 

 2. Mirip & Akrab

  • Orang cenderung percaya dengan yang akrab dan mirip. Ketika dalam perantauan, di luar negri, ketemu orang indonesia. Seneng.

 

  • Bangun topik yang sama.

Bapak asalnya dari mana? Semarang, lho sama, saya juga dari Semarang.

Hobinya apa? Nonton Bola,wuih sama.. club favorit apa?

Problemnya, kalau kita kalah kelas. Contoh : dia kelahiran New York, saya kelahiran Nganjuk. Dia hobinya main Golf, saya hobinya main Gundu.

 

Orang cenderung suka dengan gerakan yang sama.

Pak hari Presiden director, saya sales. Ketemu duduknya kayak preman.

Anda masuk ke warung, semua kakinya naik ke kursi, anda ngga naik kakinya, ngga enak.

Begitu juga salaman, nunduk nunduk, langsung berasangga level.

Orang cenderung sungkan, kalau ketemu orang yang levelnya lebih tinggi.

 

Miroring: Ikuti gerakan, selisih 10 detik. Tapi kalau dia ngupil, ya jangan ikut ngupil.

Kalau dia sengak, janganikut sengak. Kapan jualannya.

Duduk melorot, tangan bersilang.

Ikuti ngga harus sama. Leading , pak, silahkan boleh dilihat. Silahkan dipegang. Kalau cukup lama ikuti, tanpa sadar dia akan ikuti gerakan.

 

Dan kalau kita cukup lama ikuti gerakan orang lain, tanpa sadar ia akan ikuti kita.

Kalau orangnya banyak gimana?

Ikuti gerakan orang yang dominan, atau ikuti sedikit gerakan semua orang.

Orang senang dengan orang lain 80% dari bawah sadar. Bukan sekedar kata-kata dan nada. Tapi juga gerakan.

 

Mirip Kualitas suara. Kalau ada orang marah, anda sabar…sabar,,, (lembut). Berhasil? Hanya 2 % yang berhasil.

samakan nadanya, tapi penuh pemecahan. Kemudian pimpin, ubah gerakan, dari berdiri jadi duduk, suara pelan pelan turunkan.

Suara tinggi , ikut tinggi, Rendah ikut rendah. Suara capat ikut cepat, pelan ikut pelan. Contoh oang beli motor.

 

3. Kongkruen

Kongkruen artinya cara bicara, suara, body language dan mimic wajah mantap. Tidak ada keraguan. Yang Namanya penjualan adalah transfer energy, kalau kita memancarkan energi ragu-ragu, tidak yakin, maka calon customer juga sulit merasa yakin. Kalua kita mantap dan yakin, maka calon customer akan merasa yakin.

 

By Tung Desem Waringin