Category Archives: Tips Sales – Menjual

Sales Tips dari James Gwee

james gwee selling tips

james gwee selling tips

                Pelatihan sales & marketing yang dilakukan oleh James Gwee, sebagai seorang direktur konsultan academi pelatihan dan pendidikan yang berpusat di Singapore. Orang ini sangat terkenal karena kemampuan sebagai penjual, Service Excellence, Managerial, Leadership, Team Building, Peningkatan SDM dan Penjualan.

                James Gwee memang lebih lama di Singapore, namun dia memiliki pengalaman traning di Indonesia yang cukup lama. James telah melakukan traning house, sebanyak 1200 in-house dari 800 organisasi yang ada di Indonesia.

                Peserta seminar pelatihan sales & marketing yang dilakukan James, sudah di ikuti oleh peserta sebanyak 200.000 jiwa. Pembahasannya mencakup wisata asuransi, travel, pengembangan, manfaktur, real estate, telekomunikasi, rumah sakit dan transportasi umum.

                Menurut direktur MBA ini mengatakan, bahwa tidak ada yang baru dalam dunia penjualan. Walaupun begitu ada beberapa hal yang harus diperhatikan sebagai pelatihan sales & marketing, berikut hal yang perlu anda ketahui.

 

Jual = Proses (Selling is a Process)

                Penjualan merupakan bagian dari sebuah proses, hal ini menjadi matarantai utama dalam kegiatan. Maka saat anda berhasil menjalankan proses penjualan yang benar dan kegiatan penjualan yang baik, kalian akan mendapat kesempatan melakukan penjualan yang lebih besar.

 

Jual = Bermain Angka (Selling is a Numbers Game)

                Pada dasarnya kegiatan jual sama dengan bermain angka, sebab mengunakan hukum dasar nilai rata-rata. Maka bisa dikatakan semakin banyak prospek, memberi kesempatan sukses yang lebih besar. Jadi semakin banyak anda melakukan penawaraan, maka semakin banyak juga calon konsumen yang datang. Selain itu saat konsumen merasa puas dengan yang anda jual, maka semakin banyak referensi yang di terima dari mereka. Intinya semakin banyak penawaran, hasilnya akan semaik baik.

 

Jual = Komunikasi & Hubungan (Selling is a good interpersonal communication & relationship)

                Sifat dasar manusia adalah mahluk sosial, maka penjualan hanyalah cara membuat kumunikasi dan hubungan kepada konsumen. Pasalnya manusia lebih banyak membuat keputusan berdasarkan emosiona, dibandingkan menggunakan rasional.

 

Jual = Disiplin (Selling is All about Discipline)

                Penjual yang sukses mereka yang bersikap disiplin, sementara penjual gagal mereka yang tidak bisa disiplin. Banyak pengusaha sukses yang terus semakin baik setiap waktunya, sebab mereka terus melakukan apa yang harus dilakukannya.

                Semakin anda memahami dalam pelatihan sales & marketing, maka akan membantu dalam menjalankan proses jual beli. Hal ini bertujuan untuk terus meningkatkan tingkat keberhasilan perusahaan anda.

Training Sales Untuk Mendongkrak Omzet

Training Sales untuk Mendongkrak Omzet

                Sales atau marketing merupakan karyawan yang bertugas untuk memasarkan produk sebuah perusahaan. Tugas sales sangatlah penting dan berpengaruh pada omset penjualan. Agar para sales mampu memiliki kemampuan, keterampilan serta pengetahuan yang cukup, maka dibutuhkan pelatihan sales atau training sales dari perusahaan yang bersangkutan. Dengan menyelanggarakan training sales ini nantinya para sales diharapkan mampu mencapai target penjualan sesuai ketentuan perusahaan.

Sebuah perusahaan yang mampu mencapai omzet penjualan dapat membuktikan bahwa perusahaan tersebut bisa mengalami kemajuan. Oleh karena itulah tim sales dari perusahaan tersebut harus memiliki trik khusus agar mampu menarik banyak minta konsumen. Dalam suatu training sales nantinya terdapat sales trainer yang bertugas menyampaikan materi serta mengajak para sales agar lebih terampil menerapkan hasil training. Agar sales dapat mencapai target, dalam training sales akan diberikan menu training sebagai berikut ini.

  1. 1.      Peka melihat perubahan
    Tren pasar terus berubah dari waktu ke waktu seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi. Bahkan hal tersebut juga membawa perubahan gaya hidup masyarakat dalam kurun waktu yang relatif singkat. Hal ini juga memicu terjadinya persaingan dari berbagai perusahaan yang kian ketat bahkan jumlah pesaing semakin bertambah. Agar para sales mampu mencapai omzet sesuai yang ditentukan oleh perusahaan sebaiknya tim sales harus lebih peka terhadap perubahan yang terjadi. Dari kepekaan tersebut nantinya akan memudahkan dalam membaca peluang pasar dan membuka kesempatan.
  2. 2.      Tidak mudah puas
    Training sales tak hanya ditujukan bagi sales baru saja melainkan juga untuk para manajer. Seorang manajer dituntut untuk mampu melihat ambisi dari para sales sehingga nantinya dapat memberikan motivasi bagi para sales agar mampu mencapai omzet. Apabila omzet penjualan sudah tercapai, sebaiknya manajer tak puas sampai disitu saja melainkan terus membuat target-target lainnya demi kemajuan perusahaan. Jika Anda sebagai seorang manajer cepat merasa puas justru akan membuat Anda dan tim sales semakin lengah dan akhirnya berdampak pada penurunan omzet.
  3. 3.      Membangun Team work
    Supaya target penjualan bisa tercapai dengan mudah dan ringan, sebaiknya dilakukan pola sharing serta win-win solution bagi semua anggota tim sales. Cara ini dilakukan untuk mencegah terjadinya persaingan dari masing-masing anggota tim sales di perusahaan yang sama. Adanya training sales ini dapat memberikan wawasan bahwa dalam mencapai omzet penjualan dibutuhkan kerja tim yang bagus sehingga suasana kerja menjadi sehat. Dalam training untuk sales tersebut, sales trainer harus memberikan materi dan pelatihan mengenai team work selain peningkatan kinerja dari masing-masing sales.

Bagi sebuah perusahaan yang memiliki sales sebagai aset yang penting untuk meningkatkan omzet penjualan. Agar para sales mampu mencapai omzet yang ditargetkan perusahaan, pastinya dibutuhkan training sales yang terencana dan berisi menu-menu yang dapat meningkatkan kemampuan dan pengetahuan sales dalam mencapai target penjualan.

Tips Mengatasi Keberatan Pelanggan Dalam Proses Penjualan

Setiap proses penjualan dapat dipastikan akan selalu menghadapi keberatan pelanggan dengan produk yang dijual, karena hal tersebut merupakan bagian dari proses penjualan. Harapan bagi penjual dan pelanggan pasti semua transaksi yang dilakukan berjalan dengan lancar, namun ternyata tidak semulus itu.

Banyak kendala yang terjadi saat melakukan proses penjualan. Hal itu harus diantisipasi oleh penjual dan harus siap mental dalam menghadapi keberatan pelanggan, serta dapat melatih diri untuk sebisa mungkin mengatasi keberatan, dapat merespon keberatan secara professional dan sebagainya. Berikut ini dapat menjadi tips bagi seorang penjual agar dapat menghadapi keberatan pelanggan secara lebih efektif, antara lain :

Menggunakan Endorser

Penggunaan endoser dianggap sangat ampuh untuk mengatasi keberatan atau penolakan dari pelanggan. Banyak produk-produk yang menggunakan endoser dengan bintang-bintang terkenal di Indonesia yang disukai oleh masyarakat. Hal tersebut mampu mengurangi keberatan dari produk yang dijual. Meskipun harus membayar dengan malah, tetapi dapat meningkatkan kesadaran pelanggan mengenai produk yang dijual.

Mengantisipasi serta Mempersiapkan Jawaban

Sebagai seorang penjual yang akan mempromosikan produk jualannya harus mempersiapkan hal-hal negatif yang terjadi. Hal negatif tersebut seperti keberatan dari para pelanggan. Berbagai macam keberatan yang akan dihadapi harus dipersiapkan dengan membuat daftar agar dapat mempersiapkan diri dan mengantisipasi hal tersebut. Anda sebagai penjual harus mempersiapkannya secara serius, karena jika tidak dapat mempersiapkan dan menangani keberatan dari pelanggan sehingga membuat pelanggan tidak jadi membeli produk jualan Anda hal tersebut tentunya akan sangat merugikan.

Mempersiapkan Sales Script

Sale script merupakan rangkaian kata terbaik yang dapat digunakan dan aman untuk Anda dalam mengatasi keberatan pada pelanggan. Apabila sudah mempersiapkan sales scrip, selajutnya Anda harus terus berlatih agar terbiasa menyampaikan respon-respon keberatan pelanggan sama seperti di sale script yang telah dibuat.

Demikianlah tisp mengatasi keberatan pelanggan dalam penjualan. Sangat dibutuhkan persiapan yang matang dalam mengatasi hal tersebut. Selamat mencoba.

Tips Sukses Menjual

Ada banyak pekerjaan di dunia ini salah satunya adalah menjual sebuah barang dan jasa. Jika Anda bekerja di bidang pemasaran maka Anda diminta untuk ahli dalam melakukan penjualan guna meningkatkan penghasilan perusahaan. Namun pada dasarnya setiap orang pasti dibekali kemampuan untuk memasarkan sesuatu dan kesuksesannya tergantung orang tersebut. Pasalnya ada berbagai macam cara untuk menjajakkan sebuah barang ataupun jasa. Besar atau tidaknya pendapatan suatu perusahaan ditentukan oleh orang-orang yang memasarkan barang atau jasa tersebut.

Menjual sebuah barangpun ada prosedurnya jadi tidak sembarangan ketika akan menjual suatu produk. Ada banyak kendala ketika seseorang ingin melakukan penjualan salah satunya adalah enggan untuk bertatap muka dengan banyak orang. Namun sekarang tidak perlu khawatir karena ada beberapa tips sukses untuk menjual suatu produk, sebagai berikut:

  1. Bersahabat

Anda harus memiliki sifat yang bersahabat ketika ingin produk yang Anda tawaran tersebut diminati banyak orang. Jadilah pribadi yang ramah dan nyaman ketika diajak berbicara. Pilihlah kata-kata yang memang menjual namun tetap tidak terkesan memaksa. Jangan lupa untuk selalu memberikan senyuman terbaik Anda karena senyuman menjadi awal pembuka yang baik. Tidak hanya itu saja, Anda bisa menanyakan beberapa macam hal seputar produk yang akan Anda jelaskan.

  1. Menguasai Produk

Ketika menjual suatu produk maka Anda diwajikan untuk menguasai produk tersebut. Anda harus mengetahui semua hal dari produk tersebut karena hal ini akan memudahkan Anda untuk melakukan penjualan dengan calon konsumen nantinya. Jika Anda sudah menguasai produk tersebut maka Anda harus meyakinkan calon konsumen untuk membelinya dengan memberikan banyak informasi akan keunggulan produk tersebut.

  1. Kondisi Barang

Selalu perhatikan kondisi barang yang ada. Hal ini guna menghindari adanya produk-produk yang kadarluarsa atau tidak memenuhi standar penjualan. Pasalnya produk-produk yang ditawarkan kepada calon konsumen harus berkualitas baik agar mereka yakin untuk membelinya.

  1. Garansi

Jaman sekarang semua orang lebih memilih produk yang bergaransi. Maka buatlah produk tersebut memiliki garansi agar banyak calon konsumen yang tertarik terhadap produk yang Anda tawarkan.

 

Tips Negosiasi Paling Manjur

Para pekerja harus mempunyai keahlian untuk bernegosiasi. Pasalnya di dunia ini ada beberapa hal yang dasarnya tidak paten atau dapat untuk ditawar. Negosiasi sendiri berasal dari bahasa Inggris yaitu negotiate yang memiliki arti merundingkan atau membicarakan kemungkinan akan suatu keadaan. Maka negosiasi adalah adanya tindakan tawar menawar akan suatu barang atau jasa antara satu pihak dengan pihak lainnya. Oleh karena itu sudah seharusnya semua orang memiliki pengetahuan yang luas akan hal-hal yang dapat digunakan untuk melakukan negosiasi.

Negosiasi sendiri mempunyai tujuan antara lain adalah untuk mendapatkan suatu kesepakatan atau persetujuan dari kedua belah pihak. Keputusan yang telah disepakati tersebut adalah keputusan yang saling menguntungkan atau tidak memberatkan salah satu pihak. Negosiasi nyatanya juga dapat menjalin hubungan kerja sama yang baik antar perusahaan atau pihak yang melakukan bisnis bersama. Dengan begitu bisnis yang dijalankan akan semakin meluas sehingga memberikan keuntungan dan kemajuan yang pesat untuk perusahaan.

Negosiasi nyatanya sangat penting untuk kemajuan suatu perusahaan atau bisnis. Oleh karena itu simaklah beberapa tips bernegosiasi yang paling ampuh dan digunakan oleh banyak orang.

  1. Ramah

Seseorang yang akan melakukan proses negosiasi haruslah orang yang memiliki sifat ramah. Pasalnya semua rekan kerja akan menyukai seseorang yang ramah dan pandai dalam bergaul atau dengan kata lain seseorang yang mudah bergaul. Anda dituntut untuk tidak menjadi pribadi yang kaku karena akan membuat lawan bicara Anda menjadi tidak nyaman untuk bernegosiasi bersama.

  1. Komunikatif

Di dalam dunia kerja dibutuhkan seseorang yang ahli dalam berbicara. Jika Anda akan bernegosiasi maka Anda harus pandai dalam mengolah kata. Hal tersebut dimaksudkan agar lawan bicara Anda terkesima dengan kalimat yang diutarakan terlebih lagi jika sedang menyampaikan keunggulan produk dari perusahaan Anda.

  1. Sabar

Segala macam jenis pekerjaan memerlukan tingkat kesabaran yang sangat ekstra. Ketika Anda sabar maka akan membuahkan hasil yang sangat memuaskan. Untuk itu sabarlah ketika melakukan negosiasi jangan membuat perdebatan. Lakukanlah secara santai namun tetap serius agar tercipta suasana yang hangat dan nyaman.

 

Tips Membangun Kebutuhan Customer

Bagi sebuah perusahaan, salah satu hal penting untuk membangun pendapatan dalam waktu yang lama dan mengurangi biaya pemasaran adalah memiliki pelanggan yang loyal. Karena itulah Anda sebagai pemilik perusahaan harus bisa memberikan produk atau jasa yang dibutuhkan oleh para pelanggan yang setiap waktu terus mengalami perubahan. Untuk membuat pelanggan Anda merasa puas, Anda juga harus meningkatkan pengalaman pelayanan perusahaan Anda.

Berikut 5 langkah yang bisa Anda lakukan untuk membangun kebutuhan pelanggan.

  1. 1.   Kebutuhan

Untuk membangun kebutuhan pelanggan, Anda perlu memenuhi apa yang benar-benar dibutuhkan pelanggan. Akan tetapi sebelumnya lakukanlah pengembangan produk yang sesuai dengan persyaratan dan memantau feedback dari pelanggan. Feedback tersebut nantinya bisa dimanfaatkan untuk meningkatkan produk dan layanan. Selain itu, Anda juga harus bisa menyesuaikan kebutuhan pelanggan yang terus berubah-ubah.

  1. 2.   Pengalaman

Berikan pengalaman terbaik pada pelanggan Anda. Ketika pelanggan melakukan pesanan produk, meminta layanan ataupun membuat keluhan, Anda harus menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas.

  1. 3.   Kepuasan

Menurut sebuah penelitian, terdapat kurang lebih 61% pelanggan dimana saat mereka membutuhkan produk yang serupa mereka merasa lebih puas jika membeli dari penjual yang sama. Para pelanggan tersebut tentu saja akan merekomendasikan perusahaan Anda kepada keluarga atau teman mereka karena kepuasan yang mereka rasakan tersebut.

  1. 4.   Komunikasi

Agar loyalitas pelanggan dapat semakin kuat Anda harus meningkatkan komunikasi dengan pelanggan Anda. Di samping itu, Anda juga perlu melakukan tindak lanjut terhadap penjualan produk untuk memastikan pelanggan Anda merasa puas dengan produk tersebut. Buat lebih banyak kesempatan untuk berkomunikasi dengan menyediakan layanan purna jual.

  1. 5.   Penghargaan

Anda bisa memberikan layanan atau diskon khusus kepada pelanggan Anda yang loyal. Dengan melakukan hal tersebut maka loyalitas pelanggan akan semakin meningkat dan terus bertahan dalam waktu yang lama.

Itulah 5 langkah yang dapat Anda lakukan untuk membangun kebutuhan pelanggan Anda. Dengan menerapkan kelima langkah tersebut diharapkan pelanggan Anda akan terus loyal pada perusahaan Anda. Semoga bermanfaat.

Sales & Marketing Adalah Mengenai Membangun Hubungan Dengan Customer

Kesuksesan sebuah bisnis salah satunya bisa diukur dari banyaknya pelanggan yang mempergunakan produk dari bisnis tersebut. Dengan kata lain, strategi pemasaran bisnis yang diterapkan oleh suatu perusahaan dianggap berhasil apabila banyak pelanggan yang tertarik dengan produk yang dikeluarkan oleh perusahaan. Karena itulah bagi perusahaan yang belum memiliki banyak pelanggan ada baiknya untuk membenahi strategi pemasaran bisnis yang selama ini dipergunakan.

Dalam melakukan penjualan dan pemasaran produk, hal utama yang harus diperhatikan oleh perusahaan adalah pelanggan. Pendekatan pelanggan sangat baik diterapkan sebagai strategi pemasaran bisnis di dalam perusahaan. Perusahaan yang menjalin hubungan baik dengan para pelanggannya akan membuat mereka semakin percaya dan loyal. Perusahaan juga perlu menempatkan diri pada posisi pelanggan serta membantu pelanggan memperoleh apa yang diinginkan dan dibutuhkan sehingga perusahaan bisa memiliki kesempatan yang lebih besar untuk memenangkan persaingan bisnis.

 

Sebuah perusahaan harus memahami apa saja yang disukai dan yang tidak disukai oleh para pelanggan. Dengan begitu akan terjalin hubungan serta kerjasama dalam waktu yang lama antara perusahaan dan pelanggan. Beberapa hal yang bisa dilakukan oleh perusahaan untuk membangun hubungan dan kerjasama yang baik dengan para pelanggan di antaranya yaitu membuka konsultasi untuk para pelanggan yang memiliki masalah, memberikan solusi dengan menyesuaikan kondisi pelanggan, dan meyakinkan para pelanggan atas keputusan yang mereka ambil.

Di samping melakukan beberapa hal tersebut, perusahaan juga perlu mengetahui kebiasaan dalam pemasaran yang tidak disukai oleh pelanggan. Kebiasaan tersebut antara lain pemasaran yang mempergunakan cara penjualan yang terlalu agresif, terlalu berlebihan dalam memberikan pengarahan pada para pelanggan terkait dengan bisnis yang mereka kelola, dan pemasaran yang tidak mendidik para pelanggan.

Alasan para pelanggan memutuskan untuk melakukan pembelian produk di suatu perusahaan yaitu karena mereka telah percaya dan membutuhkan produk tersebut. Dengan alasan itulah sangat penting bagi perusahaan untuk melakukan pendekatan pelanggan agar pelanggan membeli sebuah produk karena memang ada kemauan yang besar dari diri mereka.

Tips Closing The Sales

Bagi Anda yang berpengetahuan luas dan memiliki kemampuan di bidang pemasaran, berprofesi sebagai seorang sales merupakan pilihan yang tepat. Bekerja sebagai sales memang cukup sulit sebab setiap saat harus dihadapkan pada target. Namun dengan meningkatkan kemampuan yang dimiliki seperti melatih diri Anda serta mempelajarinya melalui jam terbang dan pengalaman, Anda bisa menjadi seorang sales yang sukses.

Jika anda ingin menjadi seorang sales yang produktif. Ketahuilah lima kemampuan yang harus Anda miliki untuk menjadi seorang sales yang sukses.

  1. 1.   Jeli Melihat Prospek

Persaingan sales yang semakin kompetitif menuntut Anda untuk bisa mengidentifikasi prospek. Agar prospek bisa menghasilkan dan dikonversi menjadi penjualan, Anda memerlukan waktu yang tepat dan pemahaman yang mendalam.

  1. 2.   Pandai Membangun Hubungan

Seorang sales harus bisa membangun hubungan yang baik dan tulus dengan calon kliennya. Hubungan tersebut dapat ditunjukkan dengan kepedulian, memahami dan mencarikan solusi atas permasalahan yang dihadapi calon klien.

  1. 3.   Bertanya Dengan Cerdas

Berikanlah pertanyaan-pertanyaan yang cerdas kepada calon klien Anda. Sebaiknya Anda memilih pertanyaan yang relevan dan spesifik untuk memperoleh jawaban yang tepat supaya Anda bisa bertanya secara cerdas. Jawaban tersebut dapat membantu Anda dalam menawarkan produk ataupun jasa sebagai solusi untuk permasalahan calon klien.

  1. 4.   Menjadi Pendengar yang Baik

Untuk menjadi sales yang profesional Anda harus bisa menjadi pendengar yang baik. Dengan begitu para calon klien mengganggap jika Anda peduli terhadap masalah mereka. Selain itu, dengan memerhatikan secara baik-baik apa yang dikatakan calon klien Anda bisa saja mendengar informasi berharga dari mereka.

  1. 5.   Manajemen Waktu yang Solid

Ada baiknya sebagai seorang sales Anda memiliki kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik. Hal tersebut untuk mengantisipasi jika muncul permasalahan yang tidak terduga sehingga Anda bisa menyelesaikannya dengan waktu yang sedikit.

Itulah lima kemampuan yang harus Anda miliki untuk menjadi seorang sales yang sukses. Dengan menerapkan kemampuan-kemampuan tersebut diharapkan Anda bisa sukses dan berhasil menjadi sales. Semoga bermanfaat.

3 Prinsip Dasar Dalam Menjual Barang

Salah satu hal terpenting dalam pemasaran yaitu pemahaman mengenai bagaimana memasarkan produk atau jasa dengan baik agar bisa memperoleh hasil yang maksimal. Karena itulah seorang marketer atau sales harus memahami beberapa prinsip dasar dalam memasarkan produk atau jasa. Selain dapat meningkatkan penjualan dan membuat sales memiliki pemikiran untuk menjadi seorang sales yang sukses, pemahaman prinsip dasar tersebut juga bisa membantu sales untuk meningkatkan motivasi dan produktivitas.

Berikut 3 prinsip dasar atau basic principles dalam menjual barang atau jasa

1.   Selling is a process (Menjual adalah proses)

Sales akan memiliki peluang yang besar untuk bisa menjual barang atau jasa dengan lebih baik asalkan ia menjalankan tahapan dalam proses penjualan secara benar.

2.   Selling is a numbers game (Menjual adalah permainan angka)

Dalam hal ini, menjual merupakan suatu aktivitas atau kegiatan yang berlandaskan pada hukum rata-rata. Artinya semakin banyak produk atau jasa yang dijual oleh seorang sales maka semakin baik pula hasil yang akan diperoleh. Di samping itu, ia akan lebih mudah melakukan pendekatan dengan pelanggan sehingga kesempatan untuk mendapatkan referensi dari pelanggan akan lebih besar.

3.   Selling is all about discipline (Menjual adalah masalah disiplin)

Untuk menjadi seorang sales yang sukses maka sangat dianjurkan menerapkan kedisiplinan dan kekonsistenan dalam menjual suatu barang atau jasa. Selain itu, terkadang seorang sales tidak menyukai pekerjaan yang dilakukannya. Akan tetapi jika ia tetap melakukan apa yang seharusnya ia lakukan secara konsisten dan disiplin, ia akan bisa meraih kesuksesan dengan lebih mudah. Oleh karena itu, disiplin dan konsisten dapat menjadi tolak ukur atau pembeda antara seorang sales yang sukses dan seorang sales yang tidak sukses.

Itulah 3 prinsip dasar atau basic principles dalam menjual barang atau jasa. Agar bisa menjadi seorang marketer atau sales yang handal dan sukses maka pahamilah secara baik dan benar ketiga prinsip dasar tersebut. Semoga bermanfaat.