10 Program Pelatihan Sales yang Harus Anda Ketahui untuk Meningkatkan Penjualan di 2025

Posted on January 21, 2025 by admin

Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, kemampuan tim sales untuk beradaptasi dengan tren pasar dan kebutuhan pelanggan sangat penting. Tahun 2025 mendatang akan menghadirkan tantangan baru dan peluang baru, sehingga perusahaan perlu mempersiapkan karyawan mereka dengan program pelatihan yang relevan.

Berikut adalah 10 program sales training yang diprediksi akan sangat relevan untuk tahun 2025:

1. Digital Selling Mastery

Topik Utama: Pemanfaatan teknologi, media sosial, dan alat digital untuk meningkatkan penjualan.
Alasan Dibutuhkan: Transformasi digital terus berkembang, dan tim sales perlu menguasai strategi digital untuk menjangkau lebih banyak prospek.
Contoh Materi:
- Strategi penjualan di media sosial seperti LinkedIn dan Instagram.
- Pemanfaatan CRM untuk analisis data pelanggan.
- Membuat konten yang engaging untuk mendukung funnel penjualan.

2. Consultative Selling Skills

Topik Utama: Menjual dengan pendekatan konsultatif, memahami kebutuhan klien secara mendalam.
Alasan Dibutuhkan: Pelanggan semakin selektif dan mencari solusi yang tailored, bukan sekadar produk.
Contoh Materi:
- Teknik menggali kebutuhan klien (needs analysis).
- Cara membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang.
- Solusi win-win dalam negosiasi.

3. Emotional Intelligence for Sales Success

Topik Utama: Mengembangkan kecerdasan emosional untuk membangun hubungan baik dengan klien.
Alasan Dibutuhkan: Koneksi personal dengan pelanggan semakin penting dalam dunia penjualan yang kompetitif.
Contoh Materi:
- Mengelola emosi dalam situasi sulit atau penolakan.
- Teknik membaca emosi dan memahami perspektif pelanggan.
- Membangun empati untuk meningkatkan closing rate.

4. High-Impact Presentation Skills

Topik Utama: Keterampilan presentasi untuk menjual ide dan produk.
Alasan Dibutuhkan: Presentasi yang memukau dapat membuat produk lebih menarik di mata pelanggan.
Contoh Materi:
- Struktur presentasi persuasif.
- Menggunakan storytelling dalam penjualan.
- Visualisasi data untuk mendukung penawaran.

5. Negotiation Masterclass: Winning Without Losing

Topik Utama: Strategi negosiasi tingkat lanjut untuk menang tanpa mengorbankan margin.
Alasan Dibutuhkan: Negosiasi yang buruk dapat merugikan perusahaan, terutama dalam kontrak besar.
Contoh Materi:
- Teknik mengatasi keberatan harga.
- Menutup penjualan dalam situasi kompetitif.
- Membangun dan mempertahankan nilai saat negosiasi.

6. Time Management and Productivity for Sales Teams

Topik Utama: Mengelola waktu untuk memaksimalkan produktivitas dan target penjualan.
Alasan Dibutuhkan: Banyak tim sales yang kehilangan fokus akibat multitasking atau manajemen waktu yang buruk.
Contoh Materi:
- Prioritasi aktivitas dengan metode Eisenhower Matrix.
- Menggunakan tools produktivitas seperti Trello atau Asana.
- Menjaga keseimbangan antara prospekting, closing, dan follow-up.

7. Sales Leadership Training

Topik Utama: Melatih sales manager untuk memimpin tim dengan lebih efektif.
Alasan Dibutuhkan: Sales leader yang hebat mampu menginspirasi tim untuk mencapai target yang ambisius.
Contoh Materi:
- Coaching dan mentoring tim sales.
- Menganalisis KPI dan strategi berbasis data.
- Membuat program insentif yang memotivasi.

8. Handling Complex Sales in B2B Market

Topik Utama: Strategi menjual dalam siklus penjualan yang panjang dan melibatkan banyak pengambil keputusan.
Alasan Dibutuhkan: Penjualan B2B memerlukan pendekatan yang berbeda dibandingkan B2C.
Contoh Materi:
- Identifikasi key stakeholders.
- Teknik penawaran solusi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.
- Membangun hubungan jangka panjang dengan decision-maker.

9. Resilience and Adaptability in Sales

Topik Utama: Mengajarkan tim sales cara bangkit dari kegagalan dan tetap termotivasi.
Alasan Dibutuhkan: Penjualan sering penuh tantangan, dan mentalitas yang kuat diperlukan untuk bertahan.
Contoh Materi:
- Membangun mindset growth.
- Strategi mengelola stres di lingkungan kerja.
- Menemukan motivasi diri dalam situasi sulit.

10. Mastering Storytelling in Sales

Topik Utama: Menggunakan cerita yang memukau untuk menarik perhatian pelanggan dan membangun koneksi emosional.
Alasan Dibutuhkan: Storytelling adalah alat yang sangat kuat untuk membuat produk atau jasa lebih relatable dan memorable bagi pelanggan.
Contoh Materi:
- Struktur cerita yang efektif (problem, solution, success).
- Menyampaikan testimoni pelanggan dengan cara yang impactful.
- Menggunakan cerita untuk mengatasi keberatan pelanggan.

Mengapa Memilih Program Sales Training yang Relevan?

Program-program tersebut tidak hanya membantu meningkatkan keterampilan teknis, tetapi juga meningkatkan kemampuan interpersonal dan adaptasi terhadap perubahan pasar yang cepat. Dalam dunia bisnis yang dinamis seperti sekarang, tim sales yang terlatih dengan baik akan menjadi aset berharga bagi perusahaan untuk tetap bersaing dan sukses.

Dengan menyusun program pelatihan yang sesuai dengan tren dan kebutuhan bisnis di tahun 2025, perusahaan dapat memastikan bahwa tim sales mereka terus berkembang dan memberikan hasil yang luar biasa.

Semoga bermanfaat.

Be the best of you & never give up!

Christian Adrianto

Motivator & Sales Trainer

Kick Off Booster 2025 : Ready, Set, Conquer!

Posted on January 1, 2025 by admin

Mengapa Kick Off Booster 2025 Penting?

Tahun 2025 diprediksi menjadi tahun yang penuh tantangan. Mengutip dari CNBC, Ketua Asosiasi Pengusaha Indonesia, Shinta Kamdani mempredikasi bahwa pertumbuhan Indonesia masih cenderung stagnan di 4,90% – 5,20% (yoy).

Apalagi dengan adanya kenaikan PPN pada produk produk tertentu, pelemahan daya beli kelas menengah yang merupakan penopang konsumsi terbesar di Indonesia, dan adanya layoff di berbagai daerah, tahun 2025 akan menjadi tahun yang cukup menantang.

Dengan berbagai dinamika ekonomi global yang berpengaruh pada ekonomi Indonesia, setiap organisasi harus memastikan bahwa timnya siap secara mental, strategis, dan operasional.

Program Training ini dirancang untuk memberikan suntikan energi, motivasi, dan arah strategis agar seluruh karyawan memiliki keyakinan untuk mencapai target di semester awal tahun 2025.

Jika disimpulkan, Challenge yang harus dihadapi tahun 2025 ini adalah

Adaptasi terhadap perkembangan Teknologi Baru
Meningkatkan Efisiensi dan Produktivitas
Membangun Resiliensi Mental untuk Menghadapi Perubahan
Menumbuhkan Komitmen Tim untuk Mencapai Target Bersama

Dalam program ini ada akan belajar

1: Economic Outlook 2025 & Implications for Business

Pemaparan singkat tentang proyeksi ekonomi 2025. Peluang dan ancaman di tahun 2025.

2: Mindset for 2025 – Building a Growth Mindset

Mengapa mentalitas adalah kunci?
Prinsip resilience dan adaptasi.

3: Strategic Planning for 2025

Framework untuk perencanaan strategis: SMART Goals, SWOT Analysis.

4: The Power of Collaboration

Pentingnya sinergi dalam tim untuk mencapai target besar.

5: Actionable Steps to Start Strong in 2025

Strategi memulai tahun dengan energi tinggi: Prioritization & Execution.
Tips menghadapi rintangan: Tetap fokus dan konsisten.

Tujuan:

Meningkatkan kesiapan mental dan strategi untuk menghadapi tantangan tahun 2025.
Memberikan motivasi agar karyawan optimis mencapai bahkan melampaui target.
Membekali peserta dengan strategi praktis dan actionable untuk mendukung pencapaian target perusahaan.

Metode Pelatihan:

Interactive Seminar: Penyampaian materi secara interaktif.
Group Activity: Latihan & game kelompok untuk implementasi strategi.
Motivational Session: Memberikan energi dan semangat melalui cerita inspiratif.
Team Challenge: Aktivitas membangun kerja sama dan kekompakan.

Output:

Peserta memiliki mentalitas optimis dan tangguh untuk menghadapi 2025.
Rencana strategis yang dapat langsung diimplementasikan.
Komitmen tim yang lebih solid untuk mencapai target bahkan melampaui target perusahaan.

Materi dibawakan oleh Motivator & Trainer terbaik Indonesia, yang telah berpengalaman lebih dari 19 tahun di dunia training dan motivasi. Telah dipercaya lebih dari 700 perusahaan besar di Indonesia dan telah membantu berbagai perusahaan untuk mencapai bahkan melampaui target, dengan rekor peningkatan pencapaian target hingga 500%.

How to Sell High Price

Posted on July 14, 2024 by admin

Setiap proses penjualan pasti ada Sales Funnel, mau B2B, mau B2C

Paling atas LEADS (Bank Nama/ Calon Pelanggan), Leads lewat sales proses, Atasi keberatan, penolakan akhirnya akan menjadi ORDER.

Jika CALON PEMBELI (prospect) menjadi PEMBELI (buyer) , itu disebut Conversion

Jadi yang menentukan penjualan with high price adalah

LEADS
CONVERSION

“LEADS are to sales person what Blood is to the Body”

Jika tubuh kurang darah jadinya lesu, Kehabisan darah jadinya kondisi kritis.

Makanya Kuantitas darah harus mencukupi. Namun Kuantitas banyak, namun kualitas kurang, maka akan mempengaruhi Kesehatan. Misal jumlah darah cukup, tapi darah kental, Kesehatan kurang.

Begitu juga dalam penjualan, jika orang sales kehabisan bank nama, mau tawarin siapa?

Jika kuantitas banyak, tapi kulaitas kurang, penolakan juga akan tinggi.

BAGAIMANA DAPAT LEADS YANG MENCUKUPI DENGAN KUALITAS YANG MENCUKUPI

Konversi sangat ditentukan oleh kualitas leads. Target market harus tepat sasaran. Dan banyak orang sales, gagal mengkonversi karena data base sejak awal tidak memenuhi syarat.

yang sering terjadi dilapangan, orang sales leads nya Kuantitas kurang, akibatnya kualitas yang tidap tepat juga dihajar. Akibatnya konversi tetap kurang. Kunci Penjualan Yang Berhasil adalah dengan meluangkan lebih banyak waktu dengan Calon pelanggan yang lebih menjanjikan, memenuhi syarat dan bermutu. Jika pelanggan sudah tepat sasaran, lebih besar kemungkinan dapat order.

SEJAK AWAL IDENTIFIKASIKAN SECARA AKURAT TARGET MARKET ANDA

-Target market harus jelas

-Target market harus tajam

Target market adalah

orang orang seperti apa yang beli produk anda
Orang orang seperti apa yang ngga bakan beli
Orang-orang seperti apa yang mungkin beli, tapi butuh effort besar.

Contoh :

Ada 3 macam produk HP.

Ada orang orang tertentu yang hanya mau pakai Iphone. Mau ditawari produk lain, biar secanggih apapun ngga mau. Bagi dia Iphone versi tua tetap lebih baik dibanding Samsung versi terbaru.

Karena orang yang sudah betah dengan Iphone, tetap stay dengan iphone, baik karena feature yang unik dll. Ditawari Samsung sampai berbusa, dia ngga bergeming. Orang orang ini Iphone mau launching produk baru, subuh subuh dia sudah antri didepan store, bawa Kasur, takut kehabisan.

Ditawari Samsung , dikasi diskon juga tetap ngga mau.

Ada juga yang sebaliknya, dikasi Iphone mengeluh. Kemahalan, ribet, ngga bisa colok USB, ngga bisa colok earphone kabel, resek ngga bisa download app sembarangan, app nya kemahalan dll. Orang orang ini, dikasipun, dia belum tentu mau pakai.

Jadi ada segmen tertentu di setiap produk.

Ada orang yang pakai HP masih baru, tapi begitu ada launching tipe terbaru, langsung beli.

Tapi ada juga orang yang pakai HP, meski kondisinya udah mengharukan, retak Dimana mana, tapi selama layar belum hancur, dia masih nyaman pakai hp nya.

Ada orang yang cocok pakai OPPO, ada yang cocok pakai VIVO.

Disuruh beli Samsung, tar dulu deh.

Dan indahnya di Indonesia, marketnya besar. Semua ada segmen yang berbeda beda.

Bank nama untuk masing masing segmen berbeda.

Jika anda salah bank nama, produk anda Iphone, tapi bank nama anda adalah segmen Oppo & VIVI, setiap hari anda akan dikatain “mahal..mahal..”. Kalau kita sering mendapat kata mahal, kita akan keracunan kalau produk kita mahal. Customer bilang mahal.

Kalau target market tepat. Meski mahal, customer kita sudah biasa dengan harga segitu, sehingga retensi terhadap harga lebih kecil.

Contoh lain

Alphard Vs Toyota Yaris VS Land Criuser

Apakah orang yang beli Alphard VS Toyota Yaris VS Land Cruiser apakah beda?

Yaris : buat pemula, single, pekerja, manager, praktis, irit bensin, lincah

Alphard : capai level ekonomi, status tertentu. Beli buat keluarga, supaya bisa keluar kota dnegan nyaman.

Yaris ngga bisa keluar kota?

Bisa!

Tapi Alphard lebih nyaman.

Yaris yang paling penting adalah fungsi. Mobil saya bisa angkut saya dari titik A ke titik B dengan selamat.

Alphard : Fungsi, nyaman, gengsi.

Target market berbeda. Kadang kita udah sibuk kerja, lupa target market kita.

Land Cruiser : Harga juga mahal, untuk level tertentu harga milyaran.

tetapi orang yang beli Alphard dan Land cruiser , Tingkat ekonomi mirip, level status sama, tapi sifat dan character berbeda.

Alphard, cenderung family man

Land Cruiser cenderung macho, suka outdoor, offroad

Orang orang seperti apa yang tergolong better prospect untuk produk dan jasa anda? Kalau B2B Perusahaan Perusahaan seperti apa?

Dari contoh Alphard dan Land Cruiser , level ekonomi sama, tapi character beda. Kalau anda hanya pakai patokan daya beli, secara ekonomi ia mampu beli, tapi secara character dia tidak akan beli.

Kalau anda tawarin land cruiser ke pembeli Alphard, secara duit bisa beli. Tapi pembeli Alphard akan ngeluh, ketinggina, nenek mau ikut naik mobil susah. Karena ia family guy. Buat apa saya beli mobil yang tahan banting, lha wong saya juga ngga akan banting banting mobil kok.

Jadi menentukan target market bukan hanya level ekonomi. Buat lebih tajam, tentukan ciri ciri seperti apa lagi yang mendefinisikan pembeli anda?

Sehingga semakin jelas, semakin banyak ciri ciri dan semakin tajam.

Memikirkan ciri-ciri memang butuh waktu. Tapi lebih baik habiskan waktu untuk menentukan target market, disbanding asal tawarin ke orang yang punya duit, ujung ujungnya Tingkat penolakan tinggi, dan lama lama lesu dan capek.

SIAPA PELANGGAN ANDA YANG LEBIH MENJANJIKAN?

Siapa Target market anda sebetulnya?

Orang orang yang bakal beli produk anda kira kira tinggal dikawana mana? (b2B kantor Dimana, apakah perkantoran.kaw industri, segitiga emas? Atau Glodok? Atau Depok, Cibubur?
Orang Orang ini biasanya menggunakan Produk Seperti apa lagi?

Orang orang yang menggunakan Alphard, jarang menggunakan HP Oppo. Bisa jadi ada yang pakai, tapi kemungkinan Hp ke 2 , ke 3 , Cadangan.

Mereka biasanya pakai Samsung, Iphone 3 model terakhir.

Menggunakan Rekening di bank Apa saja?

Level bank Apa?

misalnya B2B , Perusahaan kelas tinggi biasanya punya rekening di bank tertentu.

Kalau orang dengan level ekonomi tinggi jarang punya kredit, rekening, simpanan di BPR.

Orang yang mampu beli, mengerti, memahami apresiasi kualitas produk anda menggunakan produk apa?

Bagaimana anda tahu ciri ciri orang ini tepat?

Katakan kita masuk toko yang jual jam tangan Rolex. Sales akan lihat jam tangan, anda pakai jam apa.

Kalau dia lihat jam kita adalah Guess, itupun palsu, kira kira diladeni?

Ibu ibu masuk toko jual LV, dia lihat tas kita. Kalau mangga dua, ngga diladeni. Sepatunya pakai sepatu apa?

Semua produk yang dipakai memberi clue, apakah orang ini mampu beli dan apresiasi produk kita.

Semakin tajam siapa target market, dan siapa yang bukan target market kita memungkinkan kita untuk semakin besar peluang ketemu dengan pembeli kita. Kita tau mesti Kerjasama dengan siapa. Dan dengan mengerti semua ini, kita mendesai promo dengan Bahasa, kata-kata umpan hadiah yang tepat sasaran, sesuai dengan target market kita. Jangan membohongi diri menawarkan kepada bank nama yang bukan target market kita. Pekerjaan kita akan sia sia. Kalau kita sudah jelas ciri ciri siapa market kita, maka setelah itu kita harus perhatikan kuantitas. Karena Selling is numbers game.

Ingat corong sales funnell? di bagian atas lebih besar bukan…? Artinya leads jumlahnya harus banyak. Karena sehebat hebatnya kita jualan, secanggih canggihnya kita jualan, pasti tetap akan ketemu penolakan.

Dari 10 ditawarkan 1 beli, maka 9 ngga jadi beli. Maka konversi kita 10%.

Dan untuk mencapai target tertentu, kita harus menawarkan sejumlah bank nama.

Harus hitung mundur.

Berapa target anda , berapa konversi anda.

Dari target dan konversi, hitung mundur menetukan berapa jumlah bank nama yang anda butuhkan.

TUGAS :

Berapa target yang harus anda capai semester ini?

Berapa jumlah rata rata orang yang beli.

Untuk capai target anda, kira kira anda harus dapat berapa order?
Tuliskan rata rata % konversi anda berapa? Untuk dapatkan 1 orader, rata rata harus tawarkan berapa orang?
Dari jumlah jumlah order dan 5 konversi, hitung mundur, anda harus menawarkan ke berapa orang, untuk mencapai target?

Kalau misalnya kuantitas bank nama 200 orang ada , tapi data bank nama tidak sesuai kualitas, maka Tingkat konversi bukan 5% tapi bisa jadi 2% atau 3 %. Mau sukses tindakannya jangan kecil kecil, tanggung tanggung. Tapi harus totalitas.

Saat pandemi, situasi berubah.

Namuns etelah pandemic, situasi berubah lagi. Kita juga harus berubah lagi.

Orang sales juga harus bisa ikuti perubahan. Karena, jangan jangan target market kita telah bergeser. Yang dulu target market, sekarang bukan target market lagi. Banyak bisnis sudah shifting target market. Peta bisnis sudah berubah.

Banyak orang mengira, setelah pandemic, target market Kembali lagi. Padahal, banyak target market yang bergeser. Dan kalau kita tidak sadar, kita akan kehilangan banyak opportunities, tiba tiba omzet bisa hilang.

Dan dengan kondisi perubahan, muncul target market baru, bisnis baru, budaya baru, anak muda gen Z dan lain sebagainya. Maka jika kita tidak re-target market kita, dan kita hanya fokus pada target market lama. Dan tidak sadar sudah muncul market baru.

Christian Adrianto

Sales Coach terbaik indonesia, telah berhasil membantu lebih dari 600 perusahaan untuk meningkatkan omzet dan penjualan, dengan rekor peningkatan penjualan hingga 4.000%

HOW TO MANAGE SALES TEAM TO ACHIEVE TARGET? – Strategi Manage Sales Team untuk Capai Target

Posted on July 28, 2022 by admin

HOW TO MANAGE SALES TEAM TO ACHIEVE TARGET?

Jay Abraham, The marketing genius berkata

“ Selling is Process.”

Maka dari itu, manage people to follow the process step by step untuk mencapai target. Tidak mungkin capai target kalau tidak ikuti prosesnya step by step.

Masalahnya jika prosesnya tidak jelas. Apa yang mau di manage?

Bayangkan anda mau membangun sebuah gedung. Anda tidak tau prosesnya. Ada 200 tukang, mereka tidak tau apa yang harus dikerjakan. Apa yang harus di manage?

Maka sebelum melakukan tugasnya, buat plan untuk hal yang harus dilakukan day by day.

Understand The Process

Secara umum sales proses bisa beda beda. B to B tentu berbeda dengan B to C. Tapi secara garis besarnya sama.

“Selling is process.

Process is measurable.

Anything that is measurable can be improved.”

– Jay Abraham

Jay Abraham dalam seminarnya mengatakan measure your process. Peserta seminarnya ada yang dari Singapore, Hongkong, berbagai negara. Ada yang presiden director bank besar, senior executive dari perusahaan besar.

Mereka berkata, “Jay materi kamu terlalu dangkal. Tentu saja kami ukur semuanya.

Kami tau cabang mana yang pertumbuhannya paling pesat. Kami juga tau produk apa saja yang paling laris. Kami tau siapa orang yang capai target, siapa yang tidak capai target.”

Jay Abraham hanya tertawa dan ia berkata, “Itu adalah kesalahannya. Mengukur hasil tidak meningkatkan hasil. Measure the process, not the result”

Contoh, ada 2 toko sepatu. Dari perusahaan yang sama, produk yang dijual juga sama. Hanya beda lokasi, tapi keduanya berada di lokasi yang sama sama ramai.

Toko Sepatu A

Setiap minggu mampu menjual 10 sepatu.

Toko Sepatu B

Setiap minggu mampu menjual 10 sepatu.

Owner tidak puas. Ia berkata, “minggu depan naik ya jadi 13 sepatu.”

Toko A dan Toko B berkata, “Siap bos!!”

“Gimana caranya?”

“Kami akan lebih semangat lagi bos. Kerja lebih rajin. Pantang menyerah!!!”

Minggu depan apakah naik?

Ternyata tidak naik.

Mengukur hasil saja sulit untuk meningkatkan hasil.

Tapi jika kita ukur proses.

Toko A

Pengunjung datang 100 orang

Menjual 10 sepatu

Maka success rate 10%

Toko B

Pengunjung datang 20 orang

Menjual 10 sepatu

Maka success rate 50%

Kesimpulannya toko A lebih ramai pengunjung, dan Toko B SPG nya lebih jago jualan, lebih semangat, melayani dengan lebih baik.

Jika anda adalah manager toko sepatu A, maka anda tahu bagaimana meningkatkan penjualan?

Mana yang lebih masuk akal untuk ditingkatkan di toko A?

Tentu saja success rate nya.

Kira kira berapa % success rate bisa ditingkatkan?

Anda mungkin ada yang menjawab 20%, 30%, tapi saya yakin kebanyakan anda akan berkata 50%. Dari mana angka ini?

Karena sudah ada toko yang berhasil mencapai success rate 50%. Maka toko A perlu belajar dari toko B, apa yang dilakukan agar orang yang datang berkunjung lebih banyak yang beli barang. Pelajari detailnya bagaimana toko B melayani pelanggan, beda cara, beda hasil.

Dan Toko B belajar dari toko A, bagaimana caranya agar pengunjung ramai.

When the process improved, the result is improve.

Toko A, jika success rate naik katakan 30% saja, ngga usah muluk muluk maka penjualan naik jadi 30 pasang sepatu. Artinya naik 3 kali lipat.

Toko B, jika jumlah pengunjung naik jadi 70 pengunjung saja. Maka penjualan naik 35 sepatu. Naik 3 kali lipat.

Kelihatannya sederhana, namun prakteknya sulit.

Karena orang sales itu beda.

Jika orang pabrik, mau buat mie, prosesnya jelas.

Tepung di mix dengan telur, garam dan air.

Kemudian di aduk, dicetak sehingga bentuk panjang-panjang, di oven, di dinginkan kemudian dipotong, dibungkus.

Kalau pabrik mie semua jelas, ada takarannya, ada waktunya, di oven ada suhunya.

Tapi dalam penjualan ngga jelas prosesnya, ngga ada angka, ngga ada takaran seperti pabrik mie.

Orang sales tidak terbiasa ukur proses dan tidak biasa bikin laporan.

Jumlah presentasi berapa, hasilnya berapa?

Jumlah telpon berapa, hasilnya berapa?

Jumlah kunjungan berapa, hasilnya berapa?

Kendalanya sudah kebiasaan susah disuruh bikin laporan, dan ditambah managernya juga menyerah karena lelah karena mereka tidak juga terbiasa.

Tapi kalau tidak tau dari sisi mana yang perlu diperbaiki, apa dasar untuk anda memanage team anda?

Penulis

Christian Adrianto

Trainer & Motivator

Telah dipercaya oleh lebih dari 500 perusahaan, Berpengalaman selama lebih dari 16 tahun di dunia training dan motivasi. Telah diundang di berbagai stasiun TV nasional sebagai narasumber, seperti Metro TV, TV One, Kompas TV, TVRI, Trans 7, Sindo TV dll. Berhasil meningkatkan penjualan di berbagai perusahaan mulai dari retail, hingga B2B.

Mindset Sales Entreprenur Dahsyat

Posted on May 7, 2022 by admin

Think like a bussinessman not as employee.

Belajar dari Joe Gerard, Penjual Terbaik di Dunia versi Guiness of the World Record.

Joe Gerard memiliki status sebagai karyawan, Ia adalah sales mobil. Ia bukan pemilik showroom, tapi ia berpikir sebagai entrepreneur.

Bukan berarti menjadi karyawan jelek, dan entrepreneur baik. Bukan itu maksud saya.

Yang saya maksud adalah mindsetnya.

Mindset seorang sales yang berjiwa entrepereneur sejati

“My Bussiness is my bussiness.”

Bisnis saya adalah urusan saya

Your company can’t take care your bussiness. Andalah yang harus mengurus semua customer anda.

Apalagi Divisi lain, mereka tidak punya kepentingan untuk customer anda.

Jangan serahkan repeat order, penghasilan, referensi, kesejahteraan keluarga kepada orang lain, atau divisi lain yang tidak punya kepentingan!

Jika anda mengurus customer anda maka Cutomer anda adalah milik anda seumur hidup, bukan milik perusahaan.

Seandainya anda punya bisnis lain, anda sudah punya customer.

Sales bermental entrepreneur kadang merogoh kocek sendiri dalam memberikan service.

Sisikan komisi anda dan Investasikan kepada customer anda.

Maka customer akan loyal.

Belajar lagi dari Joe Gerard, ia selalu menginvestasikan sebagian komisi yang ia dapatkan dan dikembalikan kepada customer untuk memberi personal touch.

Mungkin anda berkata, Pak, komisi saya kecil!

Investasi kepada customer bukan hanya uang. Bahkan banyak hal yang dapat dilakukan yang nyaris tanpa uang, atau jika butuh uang, itu juga kecil sekali. Sebagai contoh, Joe Gerard, jago sekali memuji. Ia memuji customernya, ia memuji istrinya.

” Wah, ibu adalah wanita yang sangat beruntung, punya suami bapak yang sayang sama keluarga. Buktinya bapak beli mobil ini pertimbangannya supaya ibu nyaman lho kalau pergi kemana mana.”

Jika bawa anak, Joe Girard akan berlutut, kemudian berbicara dengan anak itu

“Nama kamu siapa?”

“Umur kamu berapa?”

“Kamu tahu kenapa kamu kemari?”

“Mama papa mau beli mobil.”

Sudah closing bukan?

Kalau anaknya tanya , “Kenapa mobil lama mama papa?”

“Mobilnya sudah tua….”

Closing bukan?

Kemudian Joe Girard juga selalu punya mainan, sementara mama papanya lihat lihat mobil, Joe Gerard akan suruh anaknya untuk main agar tidak bosan. Entertain anak-anak. Mama papa tenang, mood bagus, keputusan beli mobil lebih besar.

Penting membuat anak-anak tidak bosan, jika anak-anak bosan, menangis, minta pulang, bisa bisa batal jualan.

Untuk istrinya, ia memuji.

“Bapak sungguh beruntung memiliki istri yang sangat cantik.”

Kemudian ia memberi parfum untuk istri customernya.

Ia memberi dulu, baik customernya mau beli atau tidak.

Begitu sudah transaksi, order form diserahkan sekertaris, kemudian ia mengirim kartu ucapan terimakasih.

Belum tentu bayar DP, sudah terima kartu terimakasih. Maka ngga enak kalo ngga bayar. Ya atau Ya?

Mainan, parfum, kartu, Joe Girard bayar dari kantongnya. Itulah kenapa Joe Gerard menjadi penjual terbaik di dunia. Di masa karirnya, orang antri untuk beli mobil dari Joe Gerard seperti orang mau ke dokter kecantikan. Ia memang berstatus sebagai karyawan, tapi ia memiliki mindset sebagai seorang entrepereur sejati. Ia berani berinvestasi, bahkan dari kantong pribadi.

Penulis : Christian Adrianto

Sales Coach terbaik Indonesia. Beliau telah mentraining lebih dari 200.000 orang, dan membantu meningkatkan penjualan. Training beliau tidak sekedar teori, namun sederhana, aplicable, pasti bisa dipraktekkan. karena materi beliau telah terbukti berhasil dan beliau adalah seorang parktisi penjualan yang berpengalaman selamama lebih dari 16 tahun.

Apakah Customer Anda Ingat Nama Anda?

Posted on December 9, 2019 by admin

Anda punya sofa, punya TV, kulkas, ac dirumah. Sekarang apakah anda tahu nama sales yang menjual sofa, TV atau kulkas atau ac anda? Jika anda tidak ingat nama sales tersebut, salah siapa? Apakah anda akan membeli lagi dari dia? Apalagi memberi referensi?

Apakah customer anda ingat nama anda?

Sales kulkas misalnya. Anda sudah membeli kulkas, artinya sang sales telah memberikan service, belkau ramah, menjelaskan dan meyakinkan anda. Hingga akhirnya terjadi transaksi. Orang dalam hidupnya akan beli kulkas lagi, entah karena rusak, pindahan, atau upgrade, atau kebanjiran, belikan anak yang menikah dll. Jika anda mau beli lagi, apakah namanya muncul di benak anda? Lantas bagaimana caranya anda bisa telpon si sales tersebut, jika anda mau beli lagi. Mengapa melakukan segala daya upaya meyakinkan, menjelaskan, memberi service hanya untuk 1 order saja? Mubazir.

Tugas kedua. Pastikan pelanggan anda ingat nama anda, dan pastikan nomor HP anda ada di nomor anda. Apa upaya yang harus anda lakukan? Sebutkan 30 pelanggan yang anda mau agar nomor anda tersimpan di hp nya. Cari alasan agar dia menyimpan nomor hp anda ke hp nya.

Ingatkan customer anda bahw anda masih hidup. Customer anda banyak kegiatan, jadi pastikan anda melakukan upaya untuk mengingatkan customer.

Pak, ada laptop jenis baru lho. Karena kita sudah kenal, saya akan kasi harga special atau saya akan instalkan yang bagus-bagus. Jika tidak bisa beri harga special berikan benefit tambahan.

Atau

Pak, anda sudah gunakan hp barunya? Jika ada problem, telpon saya saja. Nomor saya disave saja pak.

Karena ada manfaat saya akan save

Next time, sms lagi. Pak saya ada info hp tipe baru…. bla..bla… saya tahu tipe ini tidak cocok utuk bapak, tapi just give update.

Jadi sahabatnya. Bangun hubungan.

Terus berikan update. Nest time , sms. Pak saya ada info hp yang saya rasa cocok untuk istri bapak. ….

Itu artinya, agar referensi ke istrinya. Jika istrinya ngga cocok, dia akan mikir, siapa yang cocok ya..

Pernahkah anda pernah mengatakan

Pak, sudah waktunya ganti, sudah waktunya upgrade, apakah istri, teman, saudara butuh..

Tugas ketiga. Buat SOP untuk minta

Bryan Tracy mengatakan. Rata-rata orang sales akan dapat 1 order setelah minta 7 kali. Itu artinya anda akan ditolak sekitar 7 kali, ke 8 baru dapat order. Banyak sales tidak siap ditolak dan menyerah setelah 4 kali.

Maka untuk mencegah sengsara, dari awal karir dalam benak kita harus punya mindset sebagai sales hanya mau cari order tapi dapat order dari referensi. Maka harus membina hubungan dan after sales service.

Motivator Terkenal dan Terbaik di Indonesia

Info Motivator Terkenal dan Terbaik di Indonesia

Tag Archives: trainer sales terbaik Indonesia